Smart Automation is een reeks strategische technologieoverzichten, van procesautomatisering tot kunstmatige intelligentie, het combineren van robotprocesautomatisering (RPA) met optische karakterherkenning (OCR), intelligente karakterherkenning (ICR), procesmijnbouw, diep leren, machinaal leren, cognitieve technologieën, natuurlijke taalverwerking, synthese van spraakherkenning, machinevisie, en nog veel meer kunstmatige intelligentie (AI) om end-to-end bedrijfsprocessen te creëren die kunnen nadenken, leren en adaptieve end-to-end bedrijfsprocessen. Het omvat ook het hele proces vanaf procesontdekking, en procesautomatisering tot het gebruik van gegevens om bedrijfsprocessen te beheren en te optimaliseren door middel van geautomatiseerde en continue gegevensverzameling en inzicht in de betekenis van gegevens.
Wat is slimme automatisering?
Slimme automatisering betekent dat de behoeften van klanten en gebruikers kunnen worden voorspeld met behulp van automatiseringstechnologieën en kunstmatige intelligentie om zo dichter bij het spoor van digitale transformatie voor ondernemingen te komen. Als resultaat, instellingen en hun personeel kunnen zich meer concentreren op het vervullen van hoogwaardige taken. Bijvoorbeeld, Bedrijven kunnen zakelijke relaties opbouwen die gekoppeld zijn aan emoties, om klanten en werknemers een interessantere ervaring te bieden.
Slimme automatisering toont de totaaloplossingen van digitale transformatie, dat voornamelijk gebaseerd is op Business Process Management, waarbij gebruikers op elk moment kunnen worden gecoördineerd op basis van zakelijke eisen, evenals robotische procesautomatisering van taken en systemen. Aanvullend, het maakt gebruik van analyse en kunstmatige intelligentie(vooral machinaal leren) om automatisering en slimme beslissingen te ontwikkelen om succesvol beheer van begin tot eind te realiseren.
Ten slotte, Het is algemeen bekend dat het andere belangrijke kenmerk van de trend ligt in de integratie van verschillende systemen die door ondernemingen worden gebruikt. De integratie kan helpen voorkomen dat de gegevens van systemen herhaaldelijk voorkomen. Bovendien, gebruikers hoeven maar op één platform te werken.
De werkingsprincipes van slimme automatisering
Slimme automatisering wordt vermengd met verschillende soorten sleuteltechnologieën, waaronder procesautomatisering, machinaal leren, automatisering van bedrijfsprocessen, slimme routers en natuurlijke taalverwerking. All these technologies are interconnected and widely applied. Ook, they are parts of large plans for Digital Transformation.
Intelligente opname
Smart capture is able to spontaneously identify and extract information from documents, either in paper or digital form. It is a mixture of Optical Character Recognition, Smart Character Recognition, Optical Mark Recognition as well as Barcode Recognition. By using the mixture, structural or non-structural data can be captured.
Automatisering van de workflow
Automatisering van de workflow is one type of software, which defines a series of tasks and automatically performs these tasks based on relevant procedures without the need to intervene manually. It constitutes one part of large management solutions of business procedures. Dit soort oplossingen zijn nuttig om bedrijfsprocessen te optimaliseren en realtime inzicht te bieden, zodat u verstandige beslissingen kunt nemen en betere zakelijke services kunt bieden.
Machinaal leren
Machine Learning is een onderdeel van kunstmatige intelligentie, waaruit systemen leren van data, modi en aftrek. Hierdoor kunnen de systemen noodsituaties het hoofd bieden met de minste hulp van handmatige tussenkomst.
De procesautomatisering van robots
Met de verwerkingsautomatisering van robots, organisaties zijn in staat taken uit te voeren op repetitieve applicaties en systemen. Het kan relatief snel en gemakkelijk worden geïntegreerd in de huidige IT-systematische structuren, wat directe voordelen met zich meebrengt, zoals de vermindering van handmatige taken, eliminatie van fouten bij het invoeren van gegevens en verkorting van de doorlooptijden.
Welke technologieën worden gebruikt bij slimme automatisering??
It is comprised of four vital technologies implemented in relation to each other, so let’s break them down and give an explanation to the role every technology plays:
Bedrijfsprocesbeheer (BPM)
Business Process Management functions as a Process Automation Technology, which covers the effective coordination of personnel, a system and data. The aim of BPM is to ensure the solid basic structures of business and operation processes. Dus, it can be viewed as the foundation of an organization. Automation complicated processing requires a person to interrupt data entry and decision-making. The systems will be utilized in specific moments to control operation and data generation as well as data storage like calculation and the integration of data.
Robotachtige procesautomatisering(RPA)
Robotic process automation refers to a technology that aims to decrease manual intervention in the computer program.
Through the major interaction with “high-grade” applications, robotic process automation can perform work. These applications are relative to machine languages and program codes. In eenvoudige woorden, It is a kind of software that can simulate the interactive coordination between humans and normal computer applications.
Kunstmatige intelligentie
Artificial intelligence stands for the devices which resemble the intelligence of people. Met andere woorden, it is the discipline that attempts to create a machine system that can achieve learning and deduction like humans.
Artificial Intelligence is comprised of various elements such as machine learning, diep leren, natuurlijke taalverwerking, visual recognition, big data and so on.
Integratie
One of the biggest pain points facing enterprises lies in the connection and integration of systems since each system or software contains its own traits.
They usually provide an interactive application programming interface (API) that is typically based on some standards such as SOAP (applied in Web services) and REST (based on the HTTP protocol).
Wat zijn de sterke punten van slimme automatisering?
Business values can be enhanced by lowering costs and boosting speed accuracy as well as transparency. Automation directed by machine learning, deep learnings, computer visions, text analysis as well as Chatbots is going to exert the greatest influence on the operation process such as user communication management, data capturing, business procedure management and case management.
Employees’ experience can be enhanced and staff is allowed to pay more attention to works with higher values by minimizing repetitive manual tasks and eliminating bottlenecks at the right times. In shifting to be more strategic and focused on building relationships (what technology and machines can’t do), employees play an unprecedentedly vital role in the entire digital transformation process.
Suitable users can receive the right information provided by the system at the right times to boost their experience (and the experience of all stakeholders). Using intelligent automation enables organizations to think over the competition by reinventing the businesses and driving new deliverables in order to boost the customer experience.
Wat zijn de echte gevallen van slimme automatisering??
With the implementation of robotic process automation in various industries, the scenarios covered by RPA have extended from rule-based, simple tasks automation to complicated process automation that is in need of Artificial Intelligence capabilities.
Compared with traditional RPA, AI-enabled RPA has more advantages in reading unstructured data, helping to make decisions, ensuring the accuracy of performing tasks and bridging human-robot interaction tasks.
Financiële scène: Ontvangstbehandeling
Commodities sold in stores require customers to pay at the mall payment counter and return the second link to the store after completing the payment. The mall and the store will periodically settle the payment through the card records from the POS machines. In dit proces, stores have to reconcile the sales records in the system with the actual payment amount (d.w.z. the number of small bills), which includes a lot of data and a lot of manual reconciliation work.
RPA plus AI kan automatische verwerking van financiële ontvangsten realiseren. UiBot Mage herkent de elektronische versie van kleine bankbiljetten, extraheert essentiële informatie zoals de datum en het verkoopvolume, en stemt de herkende informatie af met verkoopgegevens in het systeem.
Zelfs als een kleine kassabon verkoopgegevens voor meerdere artikelen bevat (bijv. zes kleine bonnen die overeenkomen met tien verkooprecords), de RPA, gecombineerd met AI-robot, kan verzoening op een nauwkeurige manier uitvoeren.
Handmatig, slechts een zeer klein aantal niet-afgestemde rekeningen hoeft te worden afgehandeld, waardoor de werklast voor handmatige afstemming aanzienlijk wordt verminderd.
Scènes van juridische dienstverlening: het extraheren van contractinformatie
De contracttekst bestaat uit typische ongestructureerde gegevens, en vereist doorgaans handmatige invoer van gestructureerde informatie in het contractbeheersysteem. Zelfs met de traditionele “OCR-herkenning plus informatie-extractie”, de gemiddelde herkenningsnauwkeurigheid is slechts ongeveer 75%. Bovendien, er moet een groot aantal regels worden geschreven om de informatie te verzamelen.
Met de combinatie van RPA en AI, het kan op intelligente wijze cruciale informatie extraheren, zoals de naam van een contract, een partij A, een partij B, onderwerp en kwantiteit.
De juridische afdeling van een bedrijf heeft hiermee te maken 3 contracten met totaal verschillende sjablonen en inhoud (platte tekst, tekst plus tabel, tekst plus afbeelding, horizontale en verticale versies), die tijdrovend en arbeidsintensief zijn om handmatig te verwerken.
UiBot Mage voert analyse uit van de beeldinhoud met behulp van document- en formulierherkenning om automatisch de elementen van contractinformatie te extraheren, het bieden van een kant-en-klare oplossing voor de contractbeheerprocedure, which not only lowers corporate labor costs but also decreases the risk caused by human operation errors.
Bankscènes: het verwerken van formulieren van de bankrekeningen van gebruikers
A bank processes 3,000 manual account opening forms from users every day, requiring employees to manually enter the form data 3,000 keer.
With the wide application of RPA in the banking field, 500 forms can be handled automatically through the Robotic Process Automation. Echter, another 2,500 forms need to be processed manually because the manual writing finished by users is not fully standardized.
With the addition of Artificial Intelligence capabilities, the Robotic Process Automation can dramatically raise their understanding and are able to automatically handle over 2,800 of the 3,000 account opening forms, which is not only more accurate but more efficient. Daarom, fewer than one-tenth of the rest of forms needed to be processed manually.
Financiële scènes: Ken uw klantprocedure
KYC (Know Your Customer) is an important compliance process in the financial industry. Banks, insurance, securities and other institutions need to collect customer data, verify customer identity and background, and validate customer information to fully understand their customers.
Most of this customer information comes from different documents and different system platforms. It takes at least a week for employees to manually process the data for verification.
RPA, combined with AI, automatically identifies and reads data, collects customer information across systems, and verifies and reviews customer information with pre-defined parameters to filter out suspected fraudsters. Employees can spend only a few minutes completing the verification and validation process, which not only enhances processing efficiency but also saves a lot of time.
Scènes over overheidszaken: hoogfrequente zaken doorgeven aan het integrale venster
RPA plus AI is an important technical means to help connect the system platforms of different government departments, open up data sharing, make the business process more convenient and efficient, and empower the digital transformation of the government.
Take the service matter of “sewage discharge into the drainage network permit issuance filing” as an example: the entire business process requires a large amount of information and low fault tolerance rates, which requires more than 60 repetitive operations per day. Daarom, it is time-consuming and labor-intensive.
With the help of RPA plus AI, the window staff only need to enter the credit code of the applicant units. Then the robots will automatically search the required information to complete the entry and print, en automatisch scannen, sorteren en archiveren nadat het personeel de zegel heeft goedgekeurd. Het hele proces kan in twee minuten worden voltooid, en de snelheid is constant met lage foutpercentages.
Machtsscène: het proces van slimme elektriciteit
Bij de planning van de krachtige constructie van een intelligent elektriciteitsverbruikproces door elk elektriciteitsbedrijf, RPA plus AI wordt toegepast bij de beoordeling en invoer van toepassingsgegevens over elektriciteitsverbruik, monitoring van gegevens over elektriciteitsverbruik, Inning van de elektriciteitsrekening, automatische verwerking van klachten over elektriciteitsverbruik, intelligente klantenservice van elektriciteitsverbruik en andere proceskoppelingen om wetenschappelijke statistieken van het hele elektriciteitsverbruikproces te realiseren, zodat eindterminalgebruikers gemakkelijk en snel elektriciteit kunnen gebruiken.
