Το Smart Retail αναφέρεται στον υβριδισμό μεταξύ των παραδοσιακών μεθόδων αγορών και της σύγχρονης τεχνολογίας, όπως IoT και Διαδίκτυο για την πρόβλεψη των τάσεων κατανάλωσης, αντιλαμβάνονται τις καταναλωτικές συνήθειες, παρέχει στους καταναλωτές διαφοροποιημένα και εξατομικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες, και καθοδηγούν την παραγωγή και την κατασκευή. Πιστεύει ότι τόσο το φυσικό λιανικό όσο και το παραδοσιακό ηλεκτρονικό εμπόριο πρέπει να αλλάξουν, και τα δύο πρέπει να ενσωματωθούν στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης.
Η ανάγνωση αυτού του άρθρου θα σας δώσει μια πλήρη κατανόηση του τι είναι το έξυπνο λιανικό εμπόριο!
1. Τι είναι το smart retail στο IoT?
Ποιο είναι το σχήμα του λιανικού εμπορίου?
Η Alibaba είπε ότι ήταν "νέο λιανικό εμπόριο", Ο JINGdong είπε ότι ήταν «η τέταρτη επανάσταση λιανικής», Η Suning είπε ότι ήταν "έξυπνο λιανικό εμπόριο", Η NetEase είπε ότι ήταν "νέα κατανάλωση".
Κάθε επιχείρηση έχει τις δικές της απόψεις για το λιανικό εμπόριο, και διαφορετικές ερμηνείες της επιχείρησης ή από άλλη διάσταση να σκεφτούμε το λιανικό εμπόριο. Αυτή είναι ίσως η πιο πρόσφατη σκέψη για το λιανικό εμπόριο από την εμφάνιση του όρου ηλεκτρονικού εμπορίου, και ας μην μπούμε στις αποχρώσεις αυτών των εννοιών, αλλά καταλάβετε γιατί προκύπτουν.
Ανεξάρτητα από το πώς το ερμηνεύουν οι γίγαντες του Διαδικτύου, το λιανικό αλλάζει. Ο λόγος αυτής της αλλαγής είναι προφανής. Στον πυρήνα, υπάρχουν τέσσερις κύριοι λόγοι για το λιανικό εμπόριο:
1. Το κινητό Διαδίκτυο και η κοινωνική δικτύωση οδηγούν τους καταναλωτές να γίνουν οι νέοι κύριοι των σχέσεων αγοράς και πώλησης;
2. Ο νέος τρόπος εμπορίου που αντιπροσωπεύεται από το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο και ο παγκοσμιοποιημένος τρόπος ζωής που μεταφέρουν τα εμπορεύματα επηρεάζουν τη βιομηχανία λιανικής;
3. Η προώθηση της ισχύος του διεθνούς λόγου του Made-in-China προσδίδει αξία στο εμπορικό σήμα Made-in-China και προωθεί τη βιομηχανική αναβάθμιση;
4. Η μεγαλύτερη ταξική μετανάστευση στην ανθρώπινη ιστορία προώθησε την επείγουσα ζήτηση για ποιότητα και αισθητική;
στην πραγματικότητα, Το νέο περιβάλλον λιανικής της Κίνας είναι πολύ πιο πλούσιο και ποικιλόμορφο από οποιαδήποτε άλλη χώρα. Συγκεκριμένα, η σύγκλιση των επιχειρηματικών μορφών θέτει τα όρια μεταξύ των εταιρειών του Διαδικτύου, εταιρείες λιανικής και εταιρείες τεχνολογίας όλο και πιο θολή.
Ειδικά από τη στιγμή που η Κίνα έχει προσθέσει την τεχνολογία κινητού Διαδικτύου και την τεχνολογία ευφυούς υλικού στην καινοτομία της σκηνής, και δεδομένης της τεράστιας βάσης χρηστών της Κίνας, κάθε νέο επιχειρηματικό μοντέλο φαίνεται να έχει εξαιρετικά ευφάνταστες επιχειρηματικές προοπτικές.
Αλλά ανεξάρτητα από το πόσο αλλάζει η λιανική, η εμπειρία χρήστη εξακολουθεί να βρίσκεται στον πυρήνα του λιανικού εμπορίου.
2. Η ιστορία του έξυπνου λιανικού εμπορίου
Η ιστορία του αυτοματισμού λιανικής είναι η ιστορία όλου του λιανικού εμπορίου.
Η εστίαση μετατοπίστηκε από την ανθρώπινη εργασία στη χρήση μηχανημάτων για πρώτη φορά στη βιομηχανική εποχή. Από τότε, κάθε τεχνολογική καινοτομία έχει εφαρμοστεί στη λιανική με τον ένα ή τον άλλο τρόπο.
Σήμερα, κάθε βήμα της λιανικής μπορεί να αυτοματοποιηθεί, και τα προϊόντα λογισμικού διασφαλίζουν ότι η αυτοματοποίηση δεν είναι μόνο η επαρχία των μεγάλων παικτών. Οι μικροί και αναπτυσσόμενοι έμποροι λιανικής μπορούν επίσης να βρουν τρόπους για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών τους.
Γύρισμα του αιώνα στη δεκαετία του 1970
Υπήρχε επίσης ένα μεγάλο κομμάτι μηχανημάτων που τα έκανε να συμβούν, ενώ τα ίδια τα εμπορικά κέντρα θεωρούνταν καινοτομία εκείνη την εποχή. Εννοούμε το ασανσέρ, φυσικά. Δεν είναι υπερβολή να πούμε ότι το ασανσέρ ήταν το πρώτο παράδειγμα αυτοματισμού λιανικής. Είναι πλέον δυνατό να ανοίξουν πολλά καταστήματα στην ίδια τοποθεσία και οι πελάτες μπορούν να μετακινούνται πιο εύκολα.
Ένας άλλος λόγος για τον οποίο τα εμπορικά κέντρα είναι τόσο επιτυχημένα είναι ότι είναι άνετα να κάνουν παρέα όταν ο καιρός είναι ζεστός! Ο κλιματισμός υπάρχει εδώ και τόσο καιρό που είναι φυσικό σήμερα. Αυτή η καινοτομία κάνει τα εμπορικά κέντρα μεγαλύτερα από ποτέ και αρχίζουν να γίνονται μέρη όπου οι άνθρωποι χαίρονται να περνούν όλη την ημέρα και ελπίζουν να βγάζουν πολλά χρήματα.
Έτσι ξεκίνησε η ιστορία του αυτοματισμού λιανικής - με ανελκυστήρες και κλιματισμό. Την εποχή εκείνη, κανείς δεν θα μπορούσε να το προβλέψει αυτό σε λιγότερο από 20 χρόνια τα εμπορικά κέντρα θα αντιμετώπιζαν μια νέα απειλή – την απόλυτη ευκολία των αγορών απευθείας από τους δικούς μας καναπέδες.
Ο αυτοματισμός λιανικής είναι η χρυσή δεκαετία του '90
Η δεκαετία του '90 ήταν μια ενδιαφέρουσα περίοδος για το λιανικό εμπόριο, όπως και η διαφήμιση ήταν περίεργη. Αφήνοντας κατά μέρος το γεγονός ότι ο κ. Μπέζος δύσκολα μπορούσε να τον αναγνωρίσει ως τη μεγαλόψυχη ιδιοφυΐα λιανικής που γνωρίζουμε τώρα, θα μπορούσε να είχε προβλέψει τι θα έκανε η Amazon στον αυτοματισμό?
Αυτό το όραμα είχε γίνει αυτό που συνοψίζει το λογότυπο της μάρκας σήμερα με το χρόνο 2000. Με τα brands να εξελίσσονται γρήγορα, σίγουρα πρέπει να δώσουμε τη δέουσα πίστη στη στρατηγική τους, καθώς και οφειλόμενη πίστωση αυτοματισμού πληρωμών. Για να γίνουν δυνατές τέτοιες καινοτομίες.
Η ηλεκτρονική πληρωμή είναι μια μορφή αυτοματισμού επειδή η πύλη πληρωμής φροντίζει για τη λήψη χρημάτων και την επεξεργασία των συναλλαγών. Σήμερα, ακόμη και οι λογαριασμοί δημιουργούνται αυτόματα. Φανταστείτε να έπρεπε να επεξεργάζεστε εκατομμύρια παραγγελίες με μη αυτόματο τρόπο κάθε μέρα, Έτσι, η συλλογή χρημάτων και η πραγματοποίηση αλλαγών έγιναν χειροκίνητα.
Η διείσδυση του Διαδικτύου στα σπίτια των ανθρώπων, υποστηρίζεται από ασφαλή συστήματα πληρωμών, έχει αντικαταστήσει τις τηλεφωνικές αγορές ως τον προτιμώμενο μας τρόπο για να ψωνίζουμε άνετα στο σπίτι.
Από 2000 προς το παρόν
Ορισμένες εταιρείες μπορούν να πιστέψουν ότι οι περισσότεροι έμποροι λιανικής θα επιλέξουν να αυτοματοποιήσουν πολλαπλές πτυχές της επιχείρησής τους. Τα ERP ή τα συστήματα προγραμματισμού πόρων της επιχείρησης είχαν ξεπεράσει τις βασικές λειτουργίες 2000.
Για πρώτη φορά, Οι έμποροι λιανικής μπορούν να κάνουν περισσότερα με την επιχείρησή τους επειδή οι πελάτες τους συνδέονται με την πλευρά του αποθέματος.
Αυτό το διάστημα, Η ανάπτυξη API και ενοποίησης έχει επίσης αυξηθεί, βοηθώντας τα τυπικά προϊόντα λογισμικού να κάνουν περισσότερα. Για παράδειγμα, ένα προϊόν SaaS μπορεί να είναι ένα σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων, αλλά μπορεί να χρησιμοποιήσει API για να ενσωματωθεί με άλλα προϊόντα λογισμικού για διαφορετικές λειτουργίες λιανικής.
Μέχρι τώρα, Η αυτοματοποίηση λιανικής έχει ακολουθήσει ένα αλγοριθμικό μοντέλο. Δεν λαμβάνει υπόψη τις πραγματικές ανωμαλίες που μπορεί να προκαλέσουν την αποτυχία του μοντέλου, ενώ λειτουργεί στις περισσότερες περιπτώσεις.
Ευφυής αυτοματισμός λιανικής – Προς το μέλλον
Όπως ακριβώς η μηχανή ήταν η μεγαλύτερη καινοτομία της βιομηχανικής εποχής, Η τεχνητή νοημοσύνη είναι η μεγάλη ανακάλυψη της εποχής της γνώσης. Επιπλέον, Το σύστημά μας μπορεί να χρησιμοποιήσει πραγματικά μοντέλα για να κατανοήσει αυτά τα δεδομένα.
Το μέλλον της αυτοματοποίησης λιανικής θα τη φέρει πιο κοντά στη διαδικασία λήψης αποφάσεων από τον άνθρωπο από ποτέ.
Καταστήματα που πειραματίζονται για να αναπτύξουν λογισμικό που μπορεί να διορθώσει τα δικά τους καταστήματα όταν προκύψουν προβλήματα. Για παράδειγμα, εάν κάτι πάει στραβά με το σύστημα ταμείου, το σύστημα μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα και να το διατηρήσει αντιδραστικό μέσα σε λίγα λεπτά.
Το Amazon Go είναι μια περίπτωση που οδηγείτε το self-checkout στο επόμενο επίπεδο. Τα ταμεία είναι συνήθως ο λιγότερο αγαπημένος χώρος όλων στο κατάστημα.
Μπορεί το λιανικό εμπόριο να είναι πλήρως αυτοματοποιημένο? Με τον τρέχοντα ρυθμό, τολμάμε να πούμε ότι είναι. Η χρήση αισθητήρων, θερμικοί χάρτες και κάμερες σε ιστότοπους και καταστήματα διαδικτυακών αγορών διαφημίζονται ως το επόμενο μεγάλο πράγμα στο λιανικό εμπόριο, ενώ είναι αμφιλεγόμενο.
Ωστόσο, πρέπει να είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο, εάν η παρατήρηση ενός πελάτη στην κάμερα μπορεί να είναι απλώς παρακολούθηση. Το ίδιο και οι άνθρωποι που είναι πρόθυμοι να θυσιάσουν την ιδιωτικότητά τους για καλύτερη άνεση και διαισθητική εμπειρία αγορών?
Οι συνήγοροι υποστηρίζουν ότι πρόκειται για κατασκοπεία μόνο όταν τα άτομα βρίσκονται στο επίκεντρο, και ότι οι χάρτες θερμότητας συχνά εξετάζουν δεδομένα από λίγα άτομα τη φορά για να κατανοήσουν τις γενικές τάσεις. Ορισμένοι επικριτές λένε επίσης ότι δεν γνωρίζουν πολλοί πελάτες ότι οι κινήσεις τους στο κατάστημα παρακολουθούνται.
3. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά του έξυπνου λιανικού εμπορίου?
1. Οικολογία
Νέο οικολογικό κτίριο επιχειρήσεων λιανικής θα εξωφύλλει τη σελίδα, κατάστημα οντοτήτων, τερματικά διαδικτυακών πληρωμών, σύστημα δεδομένων, πλατφόρμα logistics, διαδρομή μάρκετινγκ και ούτω καθεξής πολλές πτυχές, και ενσωματωμένες διαφοροποιημένες λειτουργίες όπως αγορές, ψυχαγωγία, ΑΝΑΓΝΩΣΗ, μάθηση, και την προώθηση της διαδικτυακής υπηρεσίας για επιχειρήσεις, εμπειρίες εκτός σύνδεσης, οικονομική υποστήριξη, υλικοτεχνική υποστήριξη και ούτω καθεξής τέσσερις μεγάλες δυνατότητες βελτίωσης;
Για να μπορούν οι καταναλωτές να ανταποκρίνονται καλύτερα στην άνεση και τις απαιτήσεις της ευκολίας και της άνεσης στη διαδικασία αγορών στη διαδικασία αγορών, και έτσι να αυξηθεί η αφοσίωση των χρηστών. Φυσικά, το εμπορικό σύστημα που χτίστηκε υπό την καθοδήγηση της σκέψης του φυσικού οικοσυστήματος αποτελείται αναπόφευκτα από την κύρια επιχείρηση, ο όμιλος συμβιωτικών επιχειρήσεων και οι καταναλωτές, και δείχνει μια κατάσταση στενής σύνδεσης, δυναμική ισορροπία και αμοιβαία εξάρτηση.
2. Απεριόριστος
Μέσω της αποτελεσματικής ενοποίησης διαδικτυακών και εκτός σύνδεσης πλατφορμών, υλικούς και άυλους πόρους, Οι επιχειρήσεις καταργούν κάθε είδους εμπόδια μεταξύ των καναλιών λιανικής με τρόπο «όλα τα κανάλια»., θολώστε τα υπάρχοντα όρια κάθε θέματος στην επιχειρηματική διαδικασία, και να σπάσει τα εμπόδια της πραγματικότητας, όπως τα όρια χωροχρόνου και τα όρια προϊόντος που υπήρχαν στο παρελθόν παραδοσιακό επιχειρηματικό μοντέλο. Διευκόλυνση της λογικής και ομαλής ροής του προσωπικού, κεφάλαιο, πληροφορίες, τεχνολογία και εμπορεύματα, και στη συνέχεια να συνειδητοποιήσουν τη διασύνδεση και την κοινή χρήση ολόκληρης της επιχειρηματικής οικολογικής αλυσίδας.
Στηριζόμενη στο επιχειρηματικό σύστημα του «χωρίς περιορισμούς» λιανικής, Η πύλη αγορών των καταναλωτών θα γίνει πολύ διάσπαρτη, εύκαμπτος, μεταβλητή και πολυμεταβλητή, οι άνθρωποι μπορούν ανά πάσα στιγμή, θέση, με κάθε δυνατό τρόπο, πηγαίνετε να απολαύσετε, όπως το κατάστημα οντοτήτων, διαδικτυακό εμπορικό κέντρο, Κέντρο μάρκετινγκ τηλεόρασης, δεδομένου ότι η πλατφόρμα πολυμέσων και το έξυπνο νοικοκυριό και μια σειρά από πλούσια ποικιλία καναλιών, Πραγματοποιήστε ένα πλήρες φάσμα διαβουλεύσεων και αλληλεπίδρασης, ανταλλαγή και συζήτηση, εμπειρία προϊόντος, προσομοίωση σεναρίου και αγορά αγαθών και υπηρεσιών με επιχειρήσεις και άλλους καταναλωτές.
3. Εξυπνος
Η σημαντική βάση για την ανάπτυξη και την ύπαρξη του «νέου επιχειρηματικού μοντέλου λιανικής» βρίσκεται στη σταδιακή βελτίωση των απαιτήσεων των ανθρώπων για αμεσότητα., θρυμματισμός, εξατομίκευση, ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ, διευκόλυνση, και ακρίβεια στη διαδικασία αγορών. Για την ικανοποίηση των παραπάνω απαιτήσεων, σε κάποιο βαθμό, εξαρτάται από την «έξυπνη» λειτουργία αγορών.
Στην εποχή του «νέου λιανικού εμπορίου» με ενσωμάτωση καναλιών, πελάτης πρώτα, και τη σκηνή αγορών που βιώνουν οι άνθρωποι, η διαδικασία αγορών θα έχει τυπικά «έξυπνα» χαρακτηριστικά. Φωνητικές αγορές, ανίχνευση επιτραπέζιου χώρου, έξυπνη τοποθέτηση, μη επανδρωμένη επιμελητεία, εικονικός βοηθός, αναζήτηση φωτογραφιών, Ψώνια VR, και τακτοποίηση αυτοεξυπηρέτησης, θα εμφανιστεί πραγματικά μπροστά στους καταναλωτές.
Διαδικτυακή διάσταση
Σε σύνδεση, στο οικοσύστημα «νέου λιανικού εμπορίου»., επωμίζεται τις σημαντικές λειτουργίες της διαλογής, συλλογή πληροφοριών, και τη λήψη αποφάσεων των καταναλωτών και των εμπόρων.
Ένας από τους κύριους στόχους πολλών εμπορικών επιχειρήσεων για την εφαρμογή της στρατηγικής «νέου λιανικού εμπορίου» είναι να παρέχουν στους πελάτες έναν νέο τρόπο αγορών.. Με αυτόν τον τρόπο, Οι πελάτες μπορούν πάντα και παντού να πραγματοποιήσουν την αγορά τους, κοινωνικός, ελεύθερος χρόνος, ψυχαγωγία και άλλες ανάγκες σε όλη τη διαδικασία κατανάλωσης, και η επίτευξη των παραπάνω στόχων εξαρτάται κυρίως από την καινοτομία των διαδικτυακών επιχειρηματικών μοντέλων και την εφαρμογή τεχνολογίας των επιχειρήσεων.
4. Ποια είναι τα πλεονεκτήματα/πλεονεκτήματα του έξυπνου λιανικού εμπορίου?
Νέα εποχή κατανάλωσης, Τα παραδοσιακά κανάλια κατανάλωσης εκτός σύνδεσης δεν μπόρεσαν να καλύψουν τη ζήτηση των καταναλωτών, Όλο και περισσότερα καταστήματα άρχισαν να κάνουν σοφά καταστήματα λιανικής, όπως το κουτί του Ali 7 φρέσκια γέννηση Ma Xian, Jingdong, αιώνα Lianhua, επιλέξτε το μέλλον της φάλαινας, yong hui super είδη νέες μορφές λιανικής, όπως καταστήματα. Ποια είναι τα οφέλη του έξυπνου λιανικού εμπορίου?
1. Όσον αφορά το κόστος απόκτησης πελατών, Το έξυπνο μίνι πρόγραμμα λιανικής μπορεί να εντοπίσει με ακρίβεια πιθανούς πελάτες και να εξοικονομήσει κόστος δημοσιότητας.
2. Η τυποποίηση της διαδικασίας παραγγελιών θα επιτρέψει στις επιχειρήσεις να εξοικονομήσουν σε μεγάλο βαθμό υλικούς πόρους και ανθρώπινο δυναμικό. Ενιαία επεξεργασία παραγγελιών, ενιαία διανομή logistics, εύκολο στη διαχείριση.
3. Μπορεί να παραδώσει τα αγαθά με ενιαίο τρόπο, που έχει προφανή πλεονεκτήματα όσον αφορά το κόστος logistics.
4. Όσον αφορά το κόστος εργασίας, το έξυπνο μίνι πρόγραμμα λιανικής περιλαμβάνει τη λειτουργία leader, που μπορεί να κινητοποιήσει τους κατοίκους της κοινότητας για να υπηρετήσουν ως ηγέτης, επιτυγχάνεται καλύτερο αποτέλεσμα δημοσιότητας και μείωση του κόστους εργασίας.
5. Από την άποψη της εμπειρίας εξυπηρέτησης, εξυπηρέτηση πελατών πριν από την πώληση και μετά την πώληση, διαταγή έρευνας, παραλαβή κράτησης, ομαδική δολοφονία, κουπόνια, Ο περιορισμένος χρόνος και η περιορισμένη ποσότητα και άλλες μέθοδοι μάρκετινγκ θα δώσουν στους χρήστες καλύτερη εμπειρία χρήσης, διευκολύνει αποτελεσματικά τις συναλλαγές, βελτίωση του ποσοστού μετατροπών κοινότητας, και να συνειδητοποιήσουν την υλοποίηση των πόρων.
Το Wisdom retail small έχει αναπτυχθεί από τότε 2016, το ξέσπασμα φέτος, τροφοδοτείται από μεγάλη ανάπτυξη του κλάδου, που συνέβαλε επίσης στη σοφία και το λιανικό εμπόριο, τόνωση σε μεγάλο βαθμό την ανάπτυξη της απόδοσης, αφήστε τους χρήστες να ομαδοποιήσουν τις αγορές τους πιο αποδεκτές κρατήσεις λιανικής + στη λειτουργία, επίσης να συμμετέχουν περισσότεροι νέοι χρήστες ταυτόχρονα, ολόκληρη η αγορά να επεκταθεί σε βύθισμα N φορές.
5. Πώς λειτουργεί το Smart Retail?
Ψηφιακό και έξυπνο σύστημα ανάλυσης λειτουργίας λιανικής
Ευφυής απειλητική εποχή λιανικής, και οι δύο παραδοσιακές επιχειρήσεις λιανικής εκτός σύνδεσης, και βασίζονται στο Διαδίκτυο για τη γέννηση της νέας μάρκας, πρέπει να αντιμετωπίσουμε την πραγματικότητα του παιχνιδιού μεταξύ εξατομικευμένου σχεδιασμού προϊόντων και ικανότητας παραγωγής, Οι ανάγκες της προσωπικότητας των πελατών συγκρούονται με την αποτελεσματικότητα του κόστους της εφοδιαστικής αλυσίδας, μπορεί να χρησιμοποιήσει το wisdom σύστημα ανάλυσης της αλυσίδας εφοδιασμού λιανικής για τον τρόπο ψηφιακής παραγωγής.
Από την μία, Οι επιχειρήσεις μπορούν να κατανοήσουν τη λειτουργία της ανάντη εφοδιαστικής αλυσίδας σε πραγματικό χρόνο με τη βοήθεια της ψηφιακής τεχνολογίας; Επιχείρηση, αφ 'ετέρου, με τη βοήθεια της έξυπνης ολοκλήρωσης και ανάπτυξης συστημάτων στην αντίληψη του κατασκευαστικού εξοπλισμού στο Διαδίκτυο των επιχειρήσεων, δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και σύγχρονη δειγματοληψία, για το διοικητικό προσωπικό της επιχείρησης να παρέχει αποτελέσματα ανάλυσης πληροφοριών παραγωγής υψηλής ταχύτητας, οι πληροφορίες επιτάχυνσης των προηγούμενων και των κατάντη της επαναληπτικής προσέγγισης μπορούν να κάνουν τις μεταποιητικές επιχειρήσεις να αποκτήσουν την ακριβή τρέχουσα επιχειρηματική κατάσταση και να λάβουν αποφάσεις.
Τα ψηφιακά σενάρια για μοντέλα παράδοσης δημιουργούν νέες εμπειρίες
Ο σκοπός του ψηφιακού μετασχηματισμού του τρόπου παραγωγής επιχειρήσεων είναι να πραγματοποιηθεί η αποκέντρωση των τρόπων πληρωμής προϊόντων και υπηρεσιών. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός πραγματοποιείται μέσω της αποθήκευσης, ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ, λιανικής και ψηφιακού μετασχηματισμού, και στη συνέχεια πραγματοποιεί κάλυψη μάρκετινγκ παντός καναλιού με επίκεντρο την πορεία ζωής και εργασίας των εταιρικών πελατών.
Δηλαδή, (ιδίως αλυσίδες λιανικών επιχειρήσεων) μπροστά στις λιανικές πωλήσεις στη διαδικασία του μετασχηματισμού της σοφίας, όλοι ελπίζουν με τη βοήθεια της ευφυούς τεχνολογίας της επιστήμης και της τεχνολογίας να επιτύχουν απεριόριστο χρονικό διάστημα, ομάδες-στόχων για την κάλυψη της ζήτησης των καταναλωτών, και το αρχικό κατάστημα εκτός σύνδεσης εστιάζει περισσότερο στην εμπειρία των καταναλωτών, βάθος, υπηρεσίες μάρκετινγκ, Μέσω λειτουργίας O2O, μπορούν να ενσωματωθούν διαδικτυακοί και εκτός σύνδεσης πόροι υπηρεσιών.
Το μοντέλο παράδοσης O2O της ηλεκτρονικής κατανάλωσης και της παράδοσης εκτός σύνδεσης καθιστά επίσης δυνατό τα καταστήματα της αλυσίδας καταστημάτων να γίνουν η διεπαφή παράδοσης προϊόντων εκτός σύνδεσης. Αφ 'ετέρου, Οι διαδικτυακοί πελάτες μπορούν επίσης να οδηγηθούν σε καταστήματα με τούβλα και κονιάματα, ανοίγοντας έτσι τη δυνατότητα του μάρκετινγκ σε βάθος. Αυτού του είδους η εμπειρία παράδοσης δεν είναι μόνο η βελτίωση των καταναλωτικών υπηρεσιών, αλλά παρέχει επίσης την «είσοδο» για τη βιομηχανία λιανικής αλυσίδας για την ενοποίηση όλων των καναλιών πόρων υπηρεσιών.
Οι επιχειρήσεις λιανικής κατασκευάζουν γρήγορα έξυπνα συστήματα ανάλυσης λιανικής τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης, και να δημιουργήσετε αποκεντρωμένες σκηνές ψηφιακής διαδραστικής εμπειρίας μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης, όπως μεγάλες διαδραστικές οθόνες σε νέα και πρωτοβάθμια εμπορικά κέντρα, που όχι μόνο προστατεύουν το απόρρητο των καταναλωτών, αλλά και να τους παρέχει έναν διαισθητικό και ενδιαφέροντα τρόπο να κατανοούν τα προϊόντα σε βάθος.
Συστήματα POS και Grab-and-go
Οι λύσεις mobile POS επιτρέπουν στους λιανοπωλητές να επεξεργάζονται συναλλαγές πωλήσεων οπουδήποτε στο κατάστημα. Οι έμποροι λιανικής μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία αγορών στο κατάστημα με έξυπνα συστήματα POS.
Οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν αντικείμενα χωρίς να αλληλεπιδράσουν με ταμείο με το σύστημα "pick and go".. Η λύση επιτρέπει στους λιανοπωλητές να μειώσουν τον χρόνο που αφιερώνουν στο κατάστημα.
Μέσω του συστήματος συμμετοχής Smart Retail
Προσφέρετε συναρπαστικές νέες εμπειρίες στους καταναλωτές μέσω έξυπνων συστημάτων εμπλοκής λιανικής. Το σύστημα όχι μόνο σας επιτρέπει να δημιουργείτε προγράμματα VIP πελατών για να αυξήσετε την πίστη των καταναλωτών, αλλά σας παρέχει επίσης τα δεδομένα που χρειάζεστε για να παρακολουθείτε την απόδοση.
Το γρήγορο και ακριβές λογισμικό αναγνώρισης και ανάλυσης προσώπου του συστήματος υποστηρίζει τον αριθμό εργαζομένων, ηλικία, ανίχνευση φύλου, και διάθεση.
Έξυπνη διαχείριση λιανικής
Η Quant προσφέρει διάφορες λύσεις για τη βιομηχανία λιανικής. Μπορείτε να συνδυάσετε αποτελεσματικά τη διαχείριση των χαρτών ραφιών, εμπορικών χώρων, ετικέτες ραφιών, αναφοράς, και υλικό μάρκετινγκ με διαχείριση εργασιών σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα λογισμικού.
Έξυπνο λιανικό εμπόριο
Απλός, γρήγορη και αξιόπιστη πολυκαναλική υπηρεσία μιας στάσης EPoS
Με τον συνδυασμό μας εύχρηστου EPoS στο κατάστημα, μια πλήρως ενσωματωμένη responsive ιστοσελίδα, την τεχνογνωσία της ομάδας ψηφιακού μάρκετινγκ και την υποστήριξη του Ηνωμένου Βασιλείου, θα έχετε όλα όσα χρειάζεστε για να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.
7. Ποιες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται στο έξυπνο λιανικό εμπόριο
Φάρος
Αυτές οι συσκευές εκπέμπουν σήματα Bluetooth που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αύξηση των πωλήσεων μέσω της εφαρμογής καταστήματος, στέλνοντας εξατομικευμένες ειδοποιήσεις και ειδοποιήσεις push για ειδικές προσφορές και ειδοποιήσεις push απευθείας στα smartphone των πελατών. Η τεχνολογία είναι σχετικά φθηνή και μπορεί να εφαρμοστεί σε οποιαδήποτε υπάρχουσα επιχείρηση λιανικής χωρίς σημαντικές τροποποιήσεις.
AR/VR
Αυτές οι τεχνολογίες επιτρέπουν στους λιανοπωλητές να βελτιώσουν την εμπειρία αγορών φέρνοντας ουσιαστικά τους πελάτες απευθείας στα καταστήματά τους. Η εφαρμογή εικονικής πραγματικότητας της Ikea επιτρέπει στους αγοραστές να κάνουν προεπισκόπηση των επίπλων στα σπίτια τους πριν τα αγοράσουν.
Αυτές οι λύσεις ωφελούν τους λιανοπωλητές με φυσικά καταστήματα, επειδή οι πελάτες μπορούν να βιώσουν προσωπικά το κατάστημα και να δουν τα προϊόντα που εμφανίζονται ή προς πώληση. Οι πελάτες μπορούν ακόμη και να επισκέπτονται καταστήματα εικονικά πριν φτάσουν στον προορισμό τους με έξυπνο λιανικό εμπόριο.
Οι έμποροι λιανικής μόδας και ομορφιάς μπορούν επίσης να αφήσουν τους πελάτες να δοκιμάσουν ρούχα σχεδόν πριν κάνουν μια αγορά για να δουν τι τους ταιριάζει καλύτερα. Η εικονική δοκιμή ωφελεί επίσης τους πελάτες με αναπηρίες. Εν τω μεταξύ, αυτές οι λύσεις μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη παρέχοντας εξατομικευμένες συστάσεις.
Όλα συμπεριλαμβάνονται
Οι έμποροι λιανικής χρησιμοποιούν αυτήν την τεχνολογία AI για να αυτοματοποιήσουν ορισμένες διαδικασίες στις επιχειρήσεις τους. Για παράδειγμα, Οι έμποροι λιανικής μπορούν να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για να αναλύσουν τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών σε πραγματικό χρόνο.
Υπάρχουν 4 κύριοι τομείς όπου οι έξυπνες λύσεις λιανικής τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να φανούν χρήσιμες:
Προβλέψτε τη ζήτηση: Οι λύσεις AI μπορούν να παρακολουθούν τη συμπεριφορά των πελατών σε ιστότοπους καταστημάτων, μέσα στο κατάστημα ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι έμποροι λιανικής μπορούν να προβλέψουν ποια προϊόντα θα είναι δημοφιλή και να προσαρμόσουν ανάλογα το απόθεμά τους αναλύοντας αυτά τα δεδομένα.
Βελτιστοποιήστε τις τιμές: Οι έμποροι λιανικής μπορούν να παρακολουθούν τις τιμές των προϊόντων των ανταγωνιστών με AI. Για παράδειγμα, τα παντοπωλεία θα μπορούσαν να παρακολουθούν τις αγορές των πελατών σε διαφορετικές τοποθεσίες με AI.
Συστάσεις προϊόντων: Όλα συμπεριλαμβάνονται μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τη σύσταση συναφών προϊόντων και την υπερπώληση και τη διασταυρούμενη πώληση άλλων αντικειμένων. Βασίζονται σε δεδομένα προτιμήσεων πελατών και στη συνέχεια αναλύουν αυτές τις πληροφορίες, ώστε οι έμποροι λιανικής να μπορούν να προσφέρουν εξατομικευμένες προτάσεις ή προτάσεις την κατάλληλη στιγμή.
Πρόβλεψη μεγέθους προϊόντος: Το AI μπορεί επίσης να βοηθήσει τους λιανοπωλητές να καθορίσουν το σωστό μέγεθος προϊόντος. Για παράδειγμα, μπορεί να προσφέρει διαφορετικά μεγέθη παπουτσιών ανά φύλο και ηλικιακή ομάδα.
Ρομπότ υποδοχής
Οι έμποροι λιανικής μπορούν πλέον να αυτοματοποιήσουν ορισμένες διαδικασίες, όπως η εξυπηρέτηση πελατών, μέσω έξυπνων chatbots. Χρησιμοποιώντας chatbot στη ρεσεψιόν, Οι έμποροι λιανικής μπορούν να βελτιώσουν την ταχύτητα και την ακρίβεια απόκρισης, οδηγώντας σε αυξημένη ικανοποίηση των καταναλωτών.
Τα chatbot επιτρέπουν επίσης στις εταιρείες να εξατομικεύουν την επικοινωνία τους με τους πελάτες.
Τα chatbots Ai επιτρέπουν επίσης στους λιανοπωλητές να παρακολουθούν τον τόνο των αλληλεπιδράσεων εξυπηρέτησης πελατών τους, και να διευκολύνουν τον γρήγορο εντοπισμό βασικών ζητημάτων για επίλυση σε πραγματικό χρόνο.
8. Ποιες είναι οι πραγματικές περιπτώσεις χρήσης του έξυπνου λιανικού εμπορίου
1. Το πρώτο νέο έξυπνο κατάστημα λιανικής της Casio
Casio, η οποία ήταν πάντα ηγετική στον κλάδο λιανικής πώλησης ρολογιών, αντικατοπτρίζει επίσης τέλεια τη νοημοσύνη στη διάταξη των έξυπνων καταστημάτων λιανικής. Στα καταστήματα, η βασίλισσα έρχεται στο διαδραστικό παιχνίδι ανίχνευσης κίνησης AR αξίζει να γίνει ένα αιχμηρό εργαλείο για την εκτροπή της κυκλοφορίας στο κατάστημα. Οι χρήστες μπορούν να σαρώσουν κωδικούς για να λάβουν φωτογραφίες μετά από αλληλεπίδραση, που έχει προφανή επίδραση στην προσέλκυση πελατών.
Πώς να εφαρμόσετε έξυπνα καταστήματα λιανικής? Απλώς κοιτάξτε αυτές τις τρεις περιπτώσεις εφαρμογής
Οι πελάτες που εισέρχονται στο κατάστημα θα προσελκύονται γρήγορα από το cloud ράφι της διαδραστικής οθόνης αγορών Tmall, η οποία διαθέτει μαύρη τεχνολογία για να ανιχνεύει τη συμπεριφορά των χρηστών και να συμπληρώνει το SKU που δεν βρίσκεται στο κατάστημα οθόνης. Οι πελάτες μπορούν να περιηγηθούν στις λεπτομέρειες των αγαθών κατά βούληση, και μπορεί να κάνει παραγγελίες σαρώνοντας τον κωδικό απευθείας μέσω της κινητής APP Taobao.
2. Walmart Smart Stores
Η Walmart άρχισε να αναπτύσσει το έξυπνο λιανικό εμπόριο 2018. Το κατάστημα στο Λονγκ Άιλαντ, Νέα Υόρκη, ονομάζεται smart Retail Lab. Όταν μπαίνεις στο κατάστημα, μπορείτε να δείτε την οροφή να καλύπτεται με κάμερες και αισθητήρες που έχουν σχεδιαστεί για να «παρακολουθούν» τις κινήσεις των ραφιών και να βοηθούν στη διαχείριση του αποθέματος.
Μπορούν να αναγνωρίσουν με ακρίβεια διαφορετικά είδη και ποσότητες, για παράδειγμα, και τα εσωτερικά τους συστήματα θα ειδοποιήσουν τους υπαλλήλους του καταστήματος να επαναλάβουν το απόθεμα εάν πρόκειται να εξαντληθούν ή έχουν ήδη εξαντληθεί. Την ίδια στιγμή, σε συνδυασμό με απόθεμα σε πραγματικό χρόνο, ο πωλητής μπορεί επίσης να είναι σαφής σχετικά με την ημερομηνία αγοράς και τη διάρκεια ζωής των λαχανικών, φρούτα και άλλα αγαθά.
3. Suning Smart Store
Τελικά, όταν πρόκειται για έξυπνο κατάστημα διάταξη, πρέπει να αναφερθεί η έννοια του έξυπνου λιανικού εμπορίου Suning, όπως τα ρομπότ επιχειρήσεων, μη επανδρωμένα καταστήματα, έξυπνα σπίτια, AV/VR… Όλα αυτά είναι η κορυφή του παγόβουνου που δείχνει η Suning smart λιανικής μπροστά στο κοινό.
Λαμβάνοντας ως παράδειγμα το μη επανδρωμένο κατάστημα της Suning, Οι χρήστες δεν χρειάζεται να κάνουν ουρά για πληρωμή όταν αγοράζουν αγαθά στο κατάστημα. Κατά την έξοδο από το κατάστημα, περνούν από ένα διάδρομο και αναγνωρίζουν την ταυτότητα του χρήστη μέσω του συστήματος αναγνώρισης προσώπου, και πραγματοποιήστε απευθείας συναλλαγές πληρωμής από τη Suning Yibao. Βουρτσίστε εκτός από την κατανάλωση «πρόσωπο»., Η Suning σχεδιάζει επίσης AR, VR, όπως ο έξυπνος διαδραστικός τρόπος, συνειδητοποιήστε έναν μικτό τρόπο αγορών, Οι χρήστες δεν χρειάζεται να αποθηκεύουν επίσης μπορούν να πραγματοποιήσουν την εικονική βόλτα μέσω του καταστήματος τηλεόρασης ή κινητής τηλεφωνίας, σύγχρονες γνωστές πληροφορίες, όπως εμπορική διάθεση στο κατάστημα και προώθηση πωλήσεων, Ακόμη και η επιμελητεία Suning μπορεί να ελεγχθεί από μη επανδρωμένο αεροσκάφος (uav) θα παραδοθούν εμπορεύματα.
9. Πόσο μεγάλη είναι η έξυπνη αγορά λιανικής?
Η παγκόσμια έξυπνη αγορά λιανικής αναμένεται να αναπτυχθεί από $21.6 δισεκατομμύρια σε 2020 προς την $62.5 δισεκατομμύρια σε 2025; Ο σύνθετος ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης ήταν 23.6%.
Βασικοί παράγοντες που οδηγούν την ανάπτυξη αυτής της αγοράς είναι η αυξανόμενη χρήση ρομπότ και ο αυτοματισμός.
Τα ρομπότ απλοποιούν τη διαδικασία εύρεσης του σωστού προϊόντος για τους πελάτες. Σαν άποτέλεσμα, έχει παρατηρηθεί αύξηση στην ανάπτυξη ρομπότ στις υπεραγορές, άλλα καταστήματα λιανικής και σούπερ μάρκετ για να κάνουν την εμπειρία αγορών ευκολότερη για τους καταναλωτές.
Η αγορά παρακολούθησης της κυκλοφορίας θα λάβει το μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς έξυπνων λιανικών πωλήσεων 2022. Η κυριαρχία αποδίδεται στην αυξημένη ευαισθητοποίηση των λιανοπωλητών για την παρακολούθηση της κυκλοφορίας των πεζών. Η παρακολούθηση της κυκλοφορίας στο κατάστημα είναι κρίσιμης σημασίας, καθώς μπορεί να παρέχει στους λιανοπωλητές πληροφορίες για διάφορες πτυχές του καταστήματος.
Η αγορά παρακολούθησης της κυκλοφορίας πεζών αναμένεται να αυξηθεί στο υψηλότερο CAGR κατά την περίοδο πρόβλεψης
Η αγορά παρακολούθησης της κυκλοφορίας πεζών αναμένεται να αυξηθεί στο υψηλότερο CAGR κατά την περίοδο πρόβλεψης.
Η Βόρεια Αμερική θα κυριαρχήσει στην έξυπνη αγορά λιανικής 2022
Η Βόρεια Αμερική έχει μεγάλο αριθμό υπεραγορών, σούπερ μάρκετ, και πολυκαταστήματα. Έχουν εφαρμόσει αυτοματοποιημένα συστήματα αποθήκευσης και ανάκτησης, Λύσεις POS, έξυπνα τρόλεϊ, συστήματα αυτοελέγχου, και ESL για τις εγκαταστάσεις τους. Σαν άποτέλεσμα, Η Βόρεια Αμερική κατέλαβε σημαντικό μερίδιο της αγοράς έξυπνης λιανικής 2019.
Μεγάλοι συμμετέχοντες στην αγορά
IBM (Νέα Υόρκη, ΗΠΑ), Intel Corporation (Καλιφόρνια, ΗΠΑ), Cisco Systems, Inc. (Καλιφόρνια, ΗΠΑ), NXP Semiconductors NV (Ολλανδία) και της Microsoft (Βάσιγκτων, ΗΠΑ) είναι μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες που δραστηριοποιούνται στις Ηνωμένες Πολιτείες. Έξυπνη λιανική αγορά. Αυτές οι εταιρείες έχουν υιοθετήσει στρατηγικές οργανικής και ανόργανης ανάπτυξης για να ενισχύσουν τις θέσεις τους στην αγορά.
