Unter Smart Retail versteht man die Hybridisierung zwischen traditionellen Einkaufsmethoden und moderner Technologie, wie zum Beispiel Internet der Dinge und Internet zur Vorhersage von Konsumtrends, Konsumgewohnheiten wahrnehmen, Bereitstellung vielfältiger und personalisierter Produkte und Dienstleistungen für Verbraucher, und leiten Produktion und Fertigung. Er glaubt, dass sich sowohl der physische Einzelhandel als auch der traditionelle E-Commerce ändern müssen, und beide müssen online und offline integriert werden.
Wenn Sie diesen Artikel lesen, erhalten Sie ein umfassendes Verständnis dafür, was Smart Retail ist!
1. Was ist Smart Retail im IoT??
Wie sieht der Einzelhandel aus??
Alibaba sagte, es sei „neuer Einzelhandel“, JINGdong sagte, es sei „die vierte Einzelhandelsrevolution“, Suning sagte, es sei „intelligenter Einzelhandel“, NetEase sagte, es sei „neuer Konsum“.
Jedes Unternehmen hat seine eigenen Ansichten zum Thema Einzelhandel, und unterschiedliche Interpretationen des Unternehmens oder aus einer anderen Dimension, um über den Einzelhandel nachzudenken. Dies ist wahrscheinlich die neueste Denkweise zum Thema Einzelhandel seit dem Aufkommen des Begriffs E-Commerce, und lassen Sie uns nicht auf die Nuancen dieser Konzepte eingehen, aber verstehe, warum sie entstehen.
Egal wie die Internetgiganten es interpretieren, Der Einzelhandel verändert sich. Der Grund für diese Änderung liegt auf der Hand. Im Kern, Es gibt vier Hauptgründe für den Einzelhandel:
1. Mobiles Internet und soziale Netzwerke machen Verbraucher zu neuen Meistern der Kauf- und Verkaufsbeziehungen;
2. Der neue Handelsmodus des grenzüberschreitenden E-Commerce und der durch Waren geprägte globalisierte Lebensstil wirken sich auf den Einzelhandel aus;
3. Die Förderung der internationalen Diskurskraft von Made-in-China stärkt den Markenwert von Made-in-China und fördert die industrielle Modernisierung;
4. Die größte Klassenwanderung in der Geschichte der Menschheit förderte den dringenden Bedarf an Qualität und Ästhetik;
Tatsächlich, Chinas neues Einzelhandelsumfeld ist weitaus reicher und vielfältiger als in jedem anderen Land. Insbesondere, Die Konvergenz der Geschäftsformen zieht Grenzen zwischen Internetunternehmen, Einzelhandelsunternehmen und Technologieunternehmen verschwimmen zunehmend.
Vor allem, seit China die Szene-Innovation um mobile Internet-Technologie und intelligente Hardware-Technologie erweitert hat, und angesichts der riesigen Nutzerbasis Chinas, Jedes neue Geschäftsmodell scheint äußerst einfallsreiche Geschäftsaussichten zu haben.
Aber egal, wie sich der Einzelhandel verändert, Das Benutzererlebnis steht immer noch im Mittelpunkt des Einzelhandels.
2. Die Geschichte des Smart Retail
Die Geschichte der Einzelhandelsautomatisierung ist die Geschichte des gesamten Einzelhandels.
Erstmals im Industriezeitalter verlagerte sich der Schwerpunkt von der menschlichen Arbeit auf den Einsatz von Maschinen. Seit damals, Jede technologische Innovation wurde auf die eine oder andere Weise im Einzelhandel angewendet.
Heute, Jeder Schritt im Einzelhandel kann automatisiert werden, und Softwareprodukte sorgen dafür, dass Automatisierung nicht nur den Großen vorbehalten ist. Auch kleine und wachsende Einzelhändler können Möglichkeiten finden, ihre Kunden besser zu bedienen.
Jahrhundertwende bis 1970er Jahre
Es gab auch eine große Maschinerie, die sie ermöglichte, während Einkaufszentren selbst damals als Innovation galten. Wir meinen den Aufzug, Natürlich. Man kann ohne Übertreibung sagen, dass der Aufzug das erste Beispiel für die Automatisierung des Einzelhandels war. Es ist nun möglich, viele Geschäfte am selben Standort zu eröffnen und die Kunden können sich einfacher bewegen.
Ein weiterer Grund für den Erfolg von Einkaufszentren ist, dass man sich dort auch bei heißem Wetter angenehm aufhalten kann! Klimaanlagen gibt es schon so lange, dass sie sich heute natürlich anfühlen. Diese Neuheit macht Einkaufszentren größer als je zuvor und wird zu Orten, an denen Menschen gerne den ganzen Tag verbringen und hoffen, viel Geld zu verdienen.
So begann die Geschichte der Einzelhandelsautomatisierung – mit Aufzügen und Klimaanlagen. Zu der Zeit, Das hätte in weniger als einem Jahr niemand vorhersagen können 20 Jahrelang wären Einkaufszentren einer neuen Bedrohung ausgesetzt – der absoluten Bequemlichkeit, direkt vom eigenen Sofa aus einzukaufen.
Die Einzelhandelsautomatisierung ist die goldenen 90er Jahre
Die Neunziger waren eine interessante Zeit für den Einzelhandel, Genauso wie Werbung etwas Seltsames war. Abgesehen davon, dass Herr Bezos ihn kaum als das großköpfige Einzelhandelsgenie erkennen konnte, das wir heute kennen, Hätte er vorhersehen können, was Amazon mit der Automatisierung machen würde??
Diese Vision wurde Jahr für Jahr zu dem, was das Markenlogo heute auf den Punkt bringt 2000. Marken entwickeln sich rasant weiter, Wir müssen ihrer Strategie auf jeden Fall die gebührende Anerkennung zollen, sowie Zahlungsautomatisierung aufgrund von Gutschrift. Um solche Innovationen möglich zu machen.
Online-Zahlungen sind eine Form der Automatisierung, da das Zahlungsgateway den Geldeingang und die Abwicklung von Transaktionen übernimmt. Heute, sogar Rechnungen werden automatisch generiert. Stellen Sie sich vor, Sie müssten jeden Tag Millionen von Bestellungen manuell bearbeiten, Das Sammeln von Geld und das Wechseln erfolgte also manuell.
Das Eindringen des Internets in die Häuser der Menschen, unterstützt durch sichere Zahlungssysteme, hat das Telefon-Shopping als unsere bevorzugte Art, bequem von zu Hause aus einzukaufen, abgelöst.
Aus 2000 bis zur Gegenwart
Einige Unternehmen können davon ausgehen, dass sich die meisten Einzelhändler für die Automatisierung mehrerer Aspekte ihres Geschäfts entscheiden werden. ERPs oder Enterprise-Resource-Planning-Systeme gingen über die Grundfunktionen hinaus 2000.
Zum ersten Mal, Einzelhändler können mehr aus ihrem Geschäft machen, weil ihre Kunden mit der Lagerbestandsseite verbunden sind.
während dieser Zeit, Auch die API- und Integrationsentwicklung hat zugenommen, Wir helfen Standardsoftwareprodukten dabei, mehr zu leisten. Zum Beispiel, Ein SaaS-Produkt kann ein Bestandsverwaltungssystem sein, Es kann jedoch APIs zur Integration mit anderen Softwareprodukten für verschiedene Einzelhandelsfunktionen verwenden.
Bis jetzt, Die Einzelhandelsautomatisierung folgte einem algorithmischen Modell. Dabei werden reale Anomalien nicht berücksichtigt, die dazu führen können, dass das Modell scheitert, obwohl es in den meisten Fällen funktioniert.
Intelligente Einzelhandelsautomatisierung – Auf dem Weg in die Zukunft
So wie die Maschine die größte Innovation des Industriezeitalters war, Künstliche Intelligenz ist der große Durchbruch des Wissenszeitalters. Zusätzlich, Unser System kann reale Modelle verwenden, um diese Daten zu verstehen.
Die Zukunft der Einzelhandelsautomatisierung wird sie näher an den menschlichen Entscheidungsprozess heranführen als je zuvor.
Geschäfte, die experimentieren, um Software zu entwickeln, die ihre eigenen Geschäfte reparieren kann, wenn Probleme auftreten. Zum Beispiel, wenn etwas mit dem Kassensystem schief geht, Das System kann das Problem innerhalb weniger Minuten beheben und Gegenmaßnahmen ergreifen.
Amazon Go ist eine Instanz, die den Self-Checkout auf die nächste Stufe hebt. Kassen sind in der Regel der unbeliebteste Bereich im Geschäft.
Kann der Einzelhandel vollständig automatisiert werden?? Zum aktuellen Tarif, Wir wagen es zu behaupten. Der Einsatz von Sensoren, Heatmaps und Kameras in Online-Shopping-Sites und -Läden werden als das nächste große Ding im Einzelhandel angepriesen, sind aber umstritten.
Wir müssen jedoch in der Lage sein, Datenschutzbedenken auszuräumen, wenn die Beobachtung eines Kunden vor der Kamera möglicherweise nur Tracking darstellt. Ebenso sind die Menschen bereit, ihre Privatsphäre für mehr Komfort und ein intuitiveres Einkaufserlebnis zu opfern?
Befürworter argumentieren, dass es sich nur dann um Spionage handelt, wenn Einzelpersonen im Rampenlicht stehen, und dass Heatmaps oft die Daten einiger weniger Personen gleichzeitig betrachten, um allgemeine Trends zu verstehen. Einige Kritiker sagen auch, dass viele Kunden überhaupt nicht wüssten, dass ihre Bewegungen im Laden verfolgt werden.
3. Was sind die Merkmale von Smart Retail??
1. Ökologie
Neues ökologisches Einzelhandelsgebäude wird Titelseite sein, Entitätsshop, Online-Zahlungsterminals, Datensystem, Logistikplattform, Marketingpfad und so weiter viele Aspekte, und eingebettete abwechslungsreiche Funktionen wie Einkaufen, Unterhaltung, Lektüre, Lernen, und Förderung von Online-Diensten für Unternehmen, Offline-Erlebnisse, finanzielle Unterstützung, Logistikunterstützung und so weiter vier große Verbesserungsmöglichkeiten;
Damit Verbraucher den Komfort und die Anforderungen an Bequemlichkeit und Komfort im Einkaufsprozess besser erfüllen können, und so das Nutzerengagement steigern. Natürlich, Das unter der Führung des natürlichen Ökosystemgedankens aufgebaute Handelssystem besteht zwangsläufig aus dem Hauptunternehmen, die symbiotische Unternehmensgruppe und die Verbraucher, und zeigt einen Zustand enger Verbundenheit, dynamisches Gleichgewicht und gegenseitige Abhängigkeit.
2. Unbegrenzt
Durch die effiziente Integration von Online- und Offline-Plattformen, materielle und immaterielle Ressourcen, Unternehmen beseitigen alle Arten von Barrieren zwischen Einzelhandelskanälen auf „all-channel“-Weise, Verwischen Sie die bestehenden Grenzen jedes Themas im Geschäftsprozess, und durchbrechen Sie die Realitätsbarrieren wie die Raum-Zeit-Grenze und die Produktgrenze, die im traditionellen Geschäftsmodell der Vergangenheit existierten. Ermöglichen Sie einen angemessenen und reibungslosen Personalfluss, Hauptstadt, Information, Technologie und Rohstoffe, und dann die Vernetzung und gemeinsame Nutzung der gesamten ökologischen Unternehmenskette erkennen.
Verlassen Sie sich auf das Unternehmenssystem des „grenzenlosen“ Einzelhandels, Das Verbraucher-Shopping-Portal wird sehr verstreut sein, flexibel, variabel und multivariat, Menschen können jederzeit, Ort, auf jede erdenkliche Art und Weise, geh und genieße, wie z. B. Entity Shop, Online-Einkaufszentrum, TV-Marketingzentrum, seit der Medienplattform und dem intelligenten Haushalt sowie einer Reihe vielfältiger Kanäle, Führen Sie eine umfassende Beratung und Interaktion durch, Austausch und Diskussion, Produkterfahrung, Szenariosimulation und Kauf von Waren und Dienstleistungen mit Unternehmen und anderen Verbrauchern.
3. Schlau
Die wichtige Grundlage für die Entwicklung und Existenz des Geschäftsmodells „New Retail“ liegt in der schrittweisen Verbesserung der Bedürfnisse der Menschen nach Unmittelbarkeit, Zersplitterung, Individualisierung, Interaktion, Erleichterung, und Präzision im Einkaufsprozess. Um die oben genannten Anforderungen zu erfüllen, bis zu einem gewissen Grad, es kommt auf den „intelligenten“ Einkaufsmodus an.
Im Zeitalter des „neuen Einzelhandels“ mit Kanalintegration, Der Kunde zuerst, und die Einkaufsszene, die die Menschen erleben, Der Einkaufsprozess wird typische „intelligente“ Eigenschaften aufweisen. Voice-Shopping, Tablespace-Erkennung, Intelligente Passform, unbemannte Logistik, virtueller Assistent, Fotosuche, VR-Shopping, und Selbstbedienungsabwicklung, wird wirklich vor den Augen der Verbraucher erscheinen.
Online-Dimension
Online, im „New Retail“-Ökosystem, übernimmt die wichtigen Funktionen des Sortierens, Informationssammlung, und Entscheidungsfindung von Verbrauchern und Händlern.
Eines der Hauptziele vieler Handelsunternehmen bei der Umsetzung der „New Retail“-Strategie besteht darin, den Kunden eine neue Art des Einkaufens zu bieten. Auf diese Weise, Kunden können ihren Einkauf immer und überall treffen, Sozial, Freizeit, Unterhaltung und andere Bedürfnisse im gesamten Konsumprozess, und das Erreichen der oben genannten Ziele hängt hauptsächlich von der Innovation der Online-Geschäftsmodelle und der Technologieanwendung von Unternehmen ab.
4. Was sind die Vorteile/Nutzen von Smart Retail??
Neue Ära des Konsums, Traditionelle Offline-Konsumkanäle konnten die Verbrauchernachfrage nicht befriedigen, Immer mehr Geschäfte begannen, kluge Einzelhandelsgeschäfte zu errichten, wie Alis Kiste 7 frische Geburt von Ma Xian, jingdong, Jahrhundert Lianhua, Wähle die Zukunft des Wals, Yong Hui Super Arten neue Einzelhandelsformate wie Geschäfte. Welche Vorteile bietet Smart Retail??
1. In Bezug auf die Kundenakquisekosten, Das Smart Retail Mini-Programm kann potenzielle Kunden genau lokalisieren und Werbekosten sparen.
2. Durch die Standardisierung des Bestellvorgangs können Unternehmen erheblich Materialressourcen und Personal einsparen. Einheitliche Bearbeitungsaufträge, einheitliche Logistikverteilung, einfach zu verwalten.
3. Es kann die Waren auf einheitliche Weise liefern, was offensichtliche Vorteile hinsichtlich der Logistikkosten hat.
4. In Bezug auf die Arbeitskosten, Das Smart Retail Mini-Programm beinhaltet den Leader-Modus, Dies kann die Bewohner der Gemeinschaft mobilisieren, als Führungskraft zu fungieren, eine bessere Werbewirkung erzielen und die Arbeitskosten senken.
5. Aus der Perspektive der Serviceerfahrung, Kundendienst vor und nach dem Verkauf, Bestellanfrage, Abholung der Reservierung, Gruppentötung, Gutscheine, begrenzte Zeit und begrenzte Menge sowie andere Marketingmethoden bieten Benutzern ein besseres Nutzungserlebnis, Transaktionen effektiv erleichtern, Verbessern Sie die Conversion-Rate der Community, und Ressourcenrealisierung realisieren.
Seitdem hat sich der Weisheitseinzelhandel klein entwickelt 2016, Der Ausbruch in diesem Jahr, angeheizt durch das Wachstum der Branche, was auch zu Weisheit und Einzelhandel beitrug, in hohem Maße das Wachstum der Leistung angeregt, Lassen Sie Benutzer gruppieren und kaufen Sie mehr akzeptierte Weisheits-Einzelhandelsbuchungen + zum Modus, Binden Sie gleichzeitig mehr neue Benutzer ein, Der gesamte Markt soll N-mal expandieren.
5. Wie funktioniert Smart Retail??
Digitales und intelligentes Analysesystem für den Einzelhandelsbetrieb
Intelligentes, bedrohliches Einzelhandelszeitalter, beides traditionelle Offline-Einzelhandelsunternehmen, und bei der Geburt der neuen Marke auf das Internet zu vertrauen, Sie müssen sich der Realität des Spiels zwischen personalisiertem Produktdesign und Produktionskapazität stellen, Die persönlichen Bedürfnisse der Kunden stehen im Widerspruch zur Effizienz der Lieferkettenkosten, kann das Weisheits-Lieferkettenanalysesystem für den digitalen Produktionsmodus verwenden.
Einerseits, Mithilfe digitaler Technologie können Unternehmen den Betrieb der vorgelagerten Lieferkette in Echtzeit erfassen; Unternehmen, andererseits, mit Hilfe intelligenter Systemintegration und -bereitstellung in der Unternehmensinternetwahrnehmung von Fertigungsanlagen, Echtzeitdaten und synchrone Abtastung, damit das Managementpersonal des Unternehmens schnelle Ergebnisse zur Analyse von Produktionsinformationen liefern kann, Die Beschleunigungsinformationen vor und nach dem iterativen Ansatz können es produzierenden Unternehmen ermöglichen, den genauen aktuellen Geschäftsstatus zu ermitteln und Entscheidungen zu treffen.
Digitale Szenarien für Liefermodelle schaffen neue Erlebnisse
Der Zweck der digitalen Transformation des Produktionsmodus von Unternehmen besteht darin, die Dezentralisierung der Zahlungsmodi für Produkte und Dienstleistungen zu realisieren. Die digitale Transformation verläuft über die Lagerhaltung, E-Commerce, Einzelhandel und digitale Transformation, und führt dann eine Omnichannel-Marketingberichterstattung durch, die sich auf den Lebens- und Arbeitsverlauf von Unternehmenskunden konzentriert.
Das heißt, (insbesondere Kettenhandelsunternehmen) angesichts der Einzelhandelsumsätze im Prozess der Transformation der Weisheit, Alle hoffen, mit Hilfe der intelligenten Technologie von Wissenschaft und Technik unbegrenzten Zeitraum zu erreichen, Zielgruppen, um der Verbrauchernachfrage gerecht zu werden, und der ursprüngliche Offline-Shop konzentriert sich mehr auf das Kundenerlebnis, Tiefe, Marketing-Dienstleistungen, Durch O2O-Modus, Online- und Offline-Serviceressourcen können integriert werden.
Das O2O-Liefermodell aus Online-Konsum und Offline-Lieferung ermöglicht es auch stationären Filialisten, zur Lieferschnittstelle von Offline-Waren zu werden. Andererseits, Online-Kunden können auch zu stationären Geschäften geleitet werden, Dies eröffnet die Möglichkeit einer tiefgreifenden Markenvermarktung. Diese Art von Liefererlebnis dient nicht nur der Verbesserung der Verbraucherdienstleistungen, sondern bietet auch den „Eingang“ für die Einzelhandelskette, um alle Kanäle von Serviceressourcen zu integrieren.
Einzelhandelsunternehmen bauen schnell intelligente Einzelhandelsanalysesysteme auf Künstliche Intelligenz-Technologie, und dezentrale digitale interaktive Offline-Marketing-Erlebnisszenen aufzubauen, wie zum Beispiel große interaktive Bildschirme in neuen und erstklassigen Einkaufszentren, die nicht nur die Privatsphäre der Verbraucher schützen, sondern bieten ihnen auch eine intuitive und interessante Möglichkeit, Produkte im Detail zu verstehen.
POS- und Grab-and-Go-Systeme
Mobile POS-Lösungen ermöglichen es Einzelhändlern, Verkaufstransaktionen überall im Geschäft abzuwickeln. Einzelhändler können das Einkaufserlebnis im Geschäft mit intelligenten Kassensystemen verbessern.
Mit dem „Pick and Go“-System können Kunden Artikel kaufen, ohne mit einem Kassierer interagieren zu müssen. Die Lösung ermöglicht es Einzelhändlern, die Zeit, die sie im Geschäft verbringen, zu reduzieren.
Über das Smart Retail-Beteiligungssystem
Bieten Sie überzeugende neue Kundenerlebnisse über intelligente Einzelhandels-Engagement-Systeme. Das System ermöglicht Ihnen nicht nur die Erstellung von VIP-Kundenprogrammen zur Steigerung der Kundenbindung, sondern liefert Ihnen auch die Daten, die Sie zur Verfolgung der Leistung benötigen.
Die schnelle und genaue Gesichtserkennungs- und Analysesoftware des Systems unterstützt den Personalbestand, Alter, Geschlechtserkennung, und Stimmung.
Intelligentes Einzelhandelsmanagement
Quant bietet verschiedene Lösungen für den Einzelhandel. Sie können die Verwaltung von Regalkarten effektiv kombinieren, Verkaufsraum, Regaletiketten, Berichterstattung, und Marketingmaterialien mit Aufgabenverwaltung in einem integrierten Softwaresystem.
Intelligenter Einzelhandel
Einfach, schneller und zuverlässiger Mehrkanal-EPoS-Service aus einer Hand
Mit unserer Kombination aus benutzerfreundlichem In-Store-EPoS, eine vollständig integrierte responsive Website, das Fachwissen unseres digitalen Marketingteams und der britische Support, Sie erhalten alles, was Sie für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen.
7. Welche Technologien werden im Smart Retail eingesetzt?
Leuchtfeuer
Diese Geräte senden Bluetooth-Signale aus, mit denen der Umsatz über die Store-App gesteigert werden kann, indem personalisierte Benachrichtigungen und Push-Benachrichtigungen über Sonderangebote sowie Push-Benachrichtigungen direkt an die Smartphones der Kunden gesendet werden. Die Technologie ist relativ günstig und kann ohne größere Modifikationen auf jedes bestehende Einzelhandelsunternehmen angewendet werden.
AR/VR
Diese Technologien ermöglichen es Einzelhändlern, das Einkaufserlebnis zu verbessern, indem sie Kunden virtuell direkt in ihre Geschäfte bringen. Mit der Virtual-Reality-App von Ikea können Käufer vor dem Kauf eine Vorschau der Möbel in ihrem Zuhause anzeigen.
Diese Lösungen kommen Einzelhändlern mit physischen Filialen zugute, da Kunden das Geschäft persönlich erleben und die ausgestellten oder zum Verkauf stehenden Produkte besichtigen können. Mit Smart Retail können Kunden sogar Geschäfte virtuell besuchen, bevor sie an ihrem Zielort ankommen.
Mode- und Beauty-Händler können ihre Kunden vor dem Kauf auch virtuell anprobieren lassen, um herauszufinden, was ihnen am besten passt. Auch Kunden mit Behinderung profitieren von der virtuellen Anprobe. In der Zwischenzeit, Diese Lösungen können das Kundenerlebnis verbessern, indem sie personalisierte Empfehlungen bereitstellen.
KI
Einzelhändler nutzen diese KI-Technologie, um bestimmte Prozesse in ihren Unternehmen zu automatisieren. Zum Beispiel, Einzelhändler können KI nutzen, um Kundenverhalten und -präferenzen in Echtzeit zu analysieren.
Es gibt 4 Hauptbereiche, in denen intelligente KI-Lösungen für den Einzelhandel nützlich sein können:
Antizipieren Sie die Nachfrage: KI-Lösungen können das Kundenverhalten auf den Websites von Geschäften verfolgen, In-Store- oder Social-Media-Kanäle. Durch die Analyse dieser Daten können Einzelhändler vorhersagen, welche Produkte beliebt sein werden, und ihren Lagerbestand entsprechend anpassen.
Preise optimieren: Einzelhändler können mit KI die Preise von Konkurrenzprodukten überwachen. Zum Beispiel, Lebensmittelgeschäfte könnten mit KI die Einkäufe der Kunden an verschiedenen Standorten verfolgen.
Produktempfehlungen: KI kann auch verwendet werden, um verwandte Produkte zu empfehlen und andere Artikel zu verkaufen und zu verkaufen. Sie stützen sich auf Kundenpräferenzdaten und analysieren diese Informationen dann, damit Einzelhändler zum richtigen Zeitpunkt personalisierte Empfehlungen oder Vorschläge anbieten können.
Vorhersage der Produktgröße: KI kann Einzelhändlern auch dabei helfen, die richtige Produktgröße zu bestimmen. Zum Beispiel, Möglicherweise werden je nach Geschlecht und Altersgruppe unterschiedliche Schuhgrößen angeboten.
Empfangsbot
Einzelhändler können nun bestimmte Prozesse automatisieren, wie z.B. Kundenservice, durch intelligente Chatbots. Durch den Einsatz von Chatbots an der Rezeption, Einzelhändler können die Reaktionsgeschwindigkeit und -genauigkeit verbessern, was zu einer erhöhten Verbraucherzufriedenheit führt.
Chatbots ermöglichen es Unternehmen auch, ihre Kommunikation mit Kunden zu personalisieren.
KI-Chatbots ermöglichen es Einzelhändlern auch, den Ton ihrer Kundenservice-Interaktionen zu überwachen, und machen es einfacher, wichtige Probleme schnell zu identifizieren und in Echtzeit zu lösen.
8. Was sind die tatsächlichen Anwendungsfälle von Smart Retail?
1. Casios erster neuer Smart Store für den Einzelhandel
Casio, das seit jeher führend im Uhreneinzelhandel ist, spiegelt auch die Intelligenz im Layout intelligenter Einzelhandelsgeschäfte perfekt wider. In den Geschäften, Die Königin kommt zum bewegungsempfindlichen AR-Interaktionsspiel, das es wert ist, ein nützliches Werkzeug zur Umleitung des Ladenverkehrs zu werden. Benutzer können Codes scannen, um nach der Interaktion Fotos zu erhalten, was sich offensichtlich auf die Kundengewinnung auswirkt.
So wenden Sie intelligente Einzelhandelsgeschäfte an? Schauen Sie sich einfach diese drei Anwendungsfälle an
Kunden, die den Laden betreten, werden schnell vom Cloud-Regal des interaktiven Einkaufsbildschirms von Tmall angezogen, mit schwarzer Technologie zur Erkennung des Benutzerverhaltens und zur Ergänzung der SKU, die nicht im Display-Store zu finden ist. Kunden können die Warendetails nach Belieben durchsuchen, und kann Bestellungen aufgeben, indem der Code direkt über die mobile APP Taobao gescannt wird.
2. Walmart Smart Stores
Walmart begann mit der Einführung von Smart Retail 2018. Der Laden in Long Island, New York, heißt smart Retail Lab. Wenn Sie den Laden betreten, Sie können sehen, dass die Decke mit Kameras und Sensoren bedeckt ist, die dazu dienen, Regalbewegungen zu „überwachen“ und bei der Bestandsverwaltung zu helfen.
Sie können verschiedene Artikel und Mengen genau identifizieren, Zum Beispiel, und ihre internen Systeme benachrichtigen die Filialmitarbeiter, um den Lagerbestand aufzufüllen, wenn der Lagerbestand bald ausverkauft ist oder bereits vergriffen ist. Gleichzeitig, kombiniert mit Echtzeit-Inventur, Der Verkäufer kann sich auch über das Kaufdatum und die Haltbarkeit von Gemüse im Klaren sein, Früchte und andere Waren.
3. Suning Smart Store
Endlich, wenn es darum geht Smart Store Layout, Hervorzuheben ist das Konzept des Suning Smart Retail, wie zum Beispiel Business-Roboter, unbemannte Geschäfte, Smart Homes, AV/VR… All dies ist die Spitze des Eisbergs, den Suning Smart Retail der Öffentlichkeit präsentiert.
Nehmen wir als Beispiel den unbemannten Laden von Suning, Benutzer müssen nicht für die Zahlung anstehen, wenn sie Waren im Geschäft kaufen. Beim Verlassen des Ladens, Sie gehen durch einen Gang und erkennen die Identität des Benutzers mithilfe eines Gesichtserkennungssystems, und Zahlungstransaktionen direkt von Suning Yibao aus abwickeln. Vom „Gesichts“-Verzehr wegbürsten, SuNing plant auch AR, VR, wie intelligente interaktive Art und Weise, eine gemischte Art des Einkaufens realisieren, Nutzer müssen nicht mehr einkaufen, sondern können auch den virtuellen Bummel durch den Fernseher oder den Handyladen realisieren, Synchronisieren Sie Informationen wie In-Store-Merchandising und Verkaufsförderung, Sogar die Suning-Logistik kann mit unbemannten Luftfahrzeugen gesteuert werden (uav) Ware wird geliefert.
9. Wie groß ist der Smart-Retail-Markt??
Es wird erwartet, dass der globale Smart-Retail-Markt weiter wachsen wird $21.6 Milliarden in 2020 Zu $62.5 Milliarden in 2025; Die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate betrug 23.6%.
Schlüsselfaktoren für das Wachstum dieses Marktes sind der zunehmende Einsatz von Robotern und Automatisierung.
Roboter optimieren den Prozess, das richtige Produkt für Kunden zu finden. Infolge, In Verbrauchermärkten ist ein zunehmender Einsatz von Robotern zu beobachten, andere Einzelhandelsgeschäfte und Supermärkte, um den Verbrauchern das Einkaufserlebnis zu erleichtern.
Der Verkehrsüberwachungsmarkt wird den größten Anteil am Smart-Retail-Markt einnehmen 2022. Die Dominanz wird auf das gestiegene Bewusstsein der Einzelhändler für die Überwachung des Fußgängerverkehrs zurückgeführt. Die Überwachung des Fußgängerverkehrs im Geschäft ist von entscheidender Bedeutung, da sie Einzelhändlern Einblicke in verschiedene Aspekte des Geschäfts geben kann.
Es wird erwartet, dass der Markt für Fußgängerverkehrsüberwachung im Prognosezeitraum mit der höchsten CAGR wachsen wird
Der Markt für Fußgängerverkehrsüberwachung wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit der höchsten CAGR wachsen.
Nordamerika wird den Smart-Retail-Markt dominieren 2022
In Nordamerika gibt es eine große Anzahl von Verbrauchermärkten, Supermärkte, und Kaufhäuser. Sie haben automatisierte Lager- und Bereitstellungssysteme implementiert, POS-Lösungen, Intelligente Trolleys, Self-Checkout-Systeme, und ESL für ihre Räumlichkeiten. Infolge, Nordamerika nahm einen großen Anteil am Smart-Retail-Markt ein 2019.
Wichtige Marktteilnehmer
IBM (New York, USA), Intel Corporation (Kalifornien, USA), Cisco-Systeme, Inc. (Kalifornien, USA), NXP Semiconductors NV (Niederlande) und Microsoft (Washington, USA) sind einige der größten Unternehmen, die in den Vereinigten Staaten tätig sind. Smarter Einzelhandelsmarkt. Diese Unternehmen verfolgen sowohl organische als auch anorganische Wachstumsstrategien, um ihre Marktpositionen zu stärken.
