يشير البيع بالتجزئة الذكي إلى التهجين بين طرق التسوق التقليدية والتكنولوجيا الحديثة, مثل إنترنت الأشياء والإنترنت للتنبؤ باتجاهات الاستهلاك, إدراك عادات الاستهلاك, تزويد المستهلكين بمنتجات وخدمات متنوعة وشخصية, وتوجيه الإنتاج والتصنيع. وهو يعتقد أن كلاً من تجارة التجزئة المادية والتجارة الإلكترونية التقليدية بحاجة إلى التغيير, وكلاهما يحتاج إلى التكامل عبر الإنترنت وغير متصل.
ستمنحك قراءة هذه المقالة فهمًا كاملاً لمعنى البيع بالتجزئة الذكي!
1. ما هو البيع بالتجزئة الذكي في إنترنت الأشياء؟?
ما هو شكل البيع بالتجزئة?
قالت علي بابا إنها "بيع بالتجزئة جديد", قالت JINGdong إنها كانت "ثورة البيع بالتجزئة الرابعة", قالت Suning إنها "تجزئة ذكية", قال NetEase إنه "استهلاك جديد".
كل مؤسسة لها وجهات نظرها الخاصة بشأن البيع بالتجزئة, وتفسيرات مختلفة للمؤسسة أو من بعد آخر للتفكير في البيع بالتجزئة. ربما يكون هذا هو أحدث تفكير حول البيع بالتجزئة منذ ظهور مصطلح التجارة الإلكترونية, ودعونا لا ندخل في الفروق الدقيقة في هذه المفاهيم, لكن افهم سبب ظهورها.
بغض النظر عن كيفية تفسير عمالقة الإنترنت لذلك, التجزئة تتغير. سبب هذا التغيير واضح. في الصميم, هناك أربعة أسباب رئيسية لتجارة التجزئة:
1. يدفع الإنترنت عبر الهاتف المحمول والشبكات الاجتماعية المستهلكين إلى أن يصبحوا سادة جدد في علاقات البيع والشراء;
2. يؤثر نمط التجارة الجديد الذي تمثله التجارة الإلكترونية عبر الحدود ونمط الحياة المعولم الذي تنقله السلع على صناعة البيع بالتجزئة;
3. إن تعزيز قوة الخطاب الدولي لـ "صنع في الصين" يمنح قيمة العلامة التجارية "صنع في الصين" ويعزز التطوير الصناعي;
4. عززت أكبر هجرة طبقية في تاريخ البشرية الطلب الملح على الجودة والجماليات;
في الحقيقة, إن بيئة التجزئة الجديدة في الصين أكثر ثراء وتنوعا من أي دولة أخرى. بخاصة, إن تقارب أشكال الأعمال يشكل حدودًا بين شركات الإنترنت, شركات البيع بالتجزئة وشركات التكنولوجيا غير واضحة على نحو متزايد.
خاصة وأن الصين أضافت تكنولوجيا الإنترنت عبر الهاتف المحمول وتكنولوجيا الأجهزة الذكية إلى مشهد الابتكار, وبالنظر إلى قاعدة المستخدمين الضخمة في الصين, يبدو أن أي نموذج عمل جديد يتمتع بآفاق عمل خيالية للغاية.
ولكن بغض النظر عن مدى تغيرات البيع بالتجزئة, تجربة المستخدم لا تزال في صميم تجارة التجزئة.
2. تاريخ التجزئة الذكية
قصة أتمتة البيع بالتجزئة هي قصة كل تجارة التجزئة.
تحول التركيز من العمل البشري إلى استخدام الآلات لأول مرة في العصر الصناعي. منذ ذلك الحين, تم تطبيق كل الابتكار التكنولوجي في تجارة التجزئة بطريقة أو بأخرى.
اليوم, يمكن أتمتة كل خطوة من خطوات البيع بالتجزئة, وتضمن منتجات البرمجيات أن التشغيل الآلي ليس حكرا على اللاعبين الكبار. يمكن لتجار التجزئة الصغار والمتناميين أيضًا إيجاد طرق لتقديم خدمة أفضل لعملائهم.
مطلع القرن إلى السبعينيات
كانت هناك أيضًا قطعة كبيرة من الآلات التي جعلت هذه الأشياء تحدث بينما كانت مراكز التسوق نفسها تعتبر ابتكارًا في ذلك الوقت. ونعني المصعد, بالطبع. ليس من المبالغة القول إن المصعد كان المثال الأول لأتمتة البيع بالتجزئة. أصبح من الممكن الآن فتح العديد من المتاجر في نفس الموقع ويمكن للعملاء التنقل بسهولة أكبر.
سبب آخر لنجاح مراكز التسوق هو أنها تشعر بالراحة في الطقس الحار! لقد كان تكييف الهواء موجودًا منذ فترة طويلة حتى أنه أصبح طبيعيًا اليوم. تعمل هذه الحداثة على جعل مراكز التسوق أكبر من أي وقت مضى وبدأت في أن تصبح أماكن يسعد الناس بقضاء اليوم بأكمله فيها ويأملون في جني الكثير من المال.
وهكذا بدأت قصة أتمتة البيع بالتجزئة – مع المصاعد وتكييف الهواء. في الموعد, لا يمكن لأحد أن يتوقع ذلك في أقل من 20 سنوات ستواجه مراكز التسوق تهديدًا جديدًا - الراحة المطلقة للتسوق مباشرة من الأرائك الخاصة بنا.
أتمتة البيع بالتجزئة هي التسعينيات الذهبية
كانت فترة التسعينات وقتًا مثيرًا للاهتمام في تجارة التجزئة, مثلما كان الإعلان غريبًا. بغض النظر عن حقيقة أن بيزوس لم يتمكن من التعرف عليه باعتباره عبقري التجزئة الكبير الذي نعرفه الآن, هل كان بإمكانه توقع ما ستفعله أمازون بالأتمتة؟?
أصبحت هذه الرؤية هي ما يلخصه شعار العلامة التجارية اليوم على مدار العام 2000. مع تطور العلامات التجارية بسرعة, نحن بالتأكيد بحاجة إلى منح استراتيجيتهم الفضل الواجب, وكذلك أتمتة الدفع بالائتمان المستحق. لجعل مثل هذه الابتكارات ممكنة.
يعد الدفع عبر الإنترنت شكلاً من أشكال الأتمتة لأن بوابة الدفع تهتم بتلقي الأموال ومعالجة المعاملات. اليوم, حتى الفواتير يتم إنشاؤها تلقائيًا. تخيل لو كان عليك معالجة ملايين الطلبات يدويًا كل يوم, لذا فإن جمع الأموال وإجراء التغيير كان يتم يدويًا.
اختراق الانترنت لبيوت الناس, مدعومة بأنظمة الدفع الآمنة, لقد حل محل التسوق عبر الهاتف باعتباره طريقتنا المفضلة للتسوق بشكل مريح في المنزل.
من 2000 وحتى الوقت الحاضر
قد تعتقد بعض الشركات أن معظم تجار التجزئة سيختارون أتمتة جوانب متعددة من أعمالهم. لقد تجاوزت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الوظائف الأساسية من خلال 2000.
لأول مرة, يمكن لتجار التجزئة فعل المزيد في أعمالهم لأن عملائهم مرتبطون بجانب المخزون.
خلال هذا الوقت, كما زاد تطوير واجهة برمجة التطبيقات (API) والتكامل, مساعدة منتجات البرمجيات القياسية على تحقيق المزيد. على سبيل المثال, قد يكون منتج SaaS بمثابة نظام لإدارة المخزون, ولكن يمكنها استخدام واجهات برمجة التطبيقات للتكامل مع منتجات البرامج الأخرى لوظائف البيع بالتجزئة المختلفة.
حتى الآن, اتبعت أتمتة البيع بالتجزئة نموذجًا خوارزميًا. ولا يأخذ في الاعتبار الحالات الشاذة في العالم الحقيقي والتي قد تتسبب في فشل النموذج أثناء عمله في معظم الحالات.
أتمتة البيع بالتجزئة الذكية – نحو المستقبل
مثلما كانت الآلة أعظم ابتكار في العصر الصناعي, الذكاء الاصطناعي هو الانطلاقة العظيمة لعصر المعرفة. فضلاً عن ذلك, يمكن لنظامنا استخدام نماذج حقيقية لفهم هذه البيانات.
إن مستقبل أتمتة البيع بالتجزئة سيجعلها أقرب إلى عملية صنع القرار البشري أكثر من أي وقت مضى.
المتاجر التي تقوم بتجربة تطوير برامج يمكنها إصلاح متاجرها الخاصة عند ظهور المشكلات. على سبيل المثال, إذا حدث خطأ ما في نظام الخروج, يمكن للنظام إصلاح المشكلة وإبقائها مضادة في غضون دقائق.
يعد Amazon Go مثالًا على الارتقاء بالدفع الذاتي إلى المستوى التالي. عادةً ما تكون عدادات الخروج هي المساحة الأقل تفضيلاً لدى الجميع في المتجر.
هل يمكن أن يكون البيع بالتجزئة مؤتمتًا بالكامل؟? بالمعدل الحالي, نجرؤ على القول إنه كذلك. استخدام أجهزة الاستشعار, يتم وصف الخرائط الحرارية والكاميرات في مواقع ومتاجر التسوق عبر الإنترنت على أنها الشيء الكبير التالي في مجال البيع بالتجزئة رغم أنها مثيرة للجدل.
لكننا بحاجة إلى أن نكون قادرين على معالجة المخاوف المتعلقة بالخصوصية إذا كانت مراقبة العميل أمام الكاميرا مجرد تتبع. فهل الناس على استعداد للتضحية بخصوصيتهم من أجل راحة أفضل وتجربة تسوق بديهية?
ويقول المؤيدون إنه تجسس فقط عندما يكون الأفراد في دائرة الضوء, وأن الخرائط الحرارية غالبًا ما تنظر إلى البيانات الواردة من عدد قليل من الأشخاص في وقت واحد لفهم الاتجاهات العامة. ويقول بعض النقاد أيضًا إن الكثير من العملاء لا يعرفون حتى أن تحركاتهم في المتجر يتم تعقبها.
3. ما هي خصائص التجزئة الذكية?
1. علم البيئة
سوف يغطي المبنى البيئي الجديد لتجارة التجزئة الصفحة, متجر الكيان, محطات الدفع عبر الإنترنت, نظام البيانات, منصة لوجستية, مسار التسويق وهكذا في العديد من الجوانب, ووظائف متنوعة مدمجة مثل التسوق, ترفيه, قراءة, تعلُّم, وتعزيز خدمة المؤسسة عبر الإنترنت, تجارب دون اتصال بالإنترنت, الدعم المالي, الدعم اللوجستي وهكذا أربعة قدرة كبيرة على التحسين;
حتى يتمكن المستهلكون من تلبية متطلبات الراحة والمتعة بشكل أفضل في عملية التسوق في عملية التسوق, وبالتالي زيادة تفاعل المستخدمين. بالطبع, النظام التجاري الذي تم بناؤه بتوجيه من فكر النظام البيئي الطبيعي يتكون حتما من المؤسسة الرئيسية, مجموعة المؤسسات التكافلية والمستهلكين, ويظهر حالة من الاتصال الوثيق, التوازن الديناميكي والاعتماد المتبادل.
2. غير محدود
من خلال التكامل الفعال للمنصات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت, الموارد الملموسة وغير الملموسة, تقوم الشركات بإزالة جميع أنواع الحواجز بين قنوات البيع بالتجزئة بطريقة "شاملة لجميع القنوات"., طمس الحدود الحالية لكل موضوع في عملية الأعمال, وكسر حواجز الواقع مثل حدود الزمكان وحدود المنتج الموجودة في نموذج الأعمال التقليدي السابق. تسهيل التدفق المعقول والسلس للموظفين, عاصمة, معلومة, التكنولوجيا والسلع, ومن ثم تحقيق الترابط والمشاركة في السلسلة البيئية التجارية بأكملها.
الاعتماد على نظام المؤسسة لتجارة التجزئة "غير المحدودة"., سوف تصبح بوابة التسوق الاستهلاكية متناثرة للغاية, مرن, متغير ومتعدد المتغيرات, يمكن للناس في أي وقت, مكان, بأي طريقة ممكنة, اذهب للاستمتاع, مثل متجر الكيان, مول على الانترنت, مركز التسويق التلفزيوني, منذ منصة وسائل الإعلام والأسرة الذكية وسلسلة من القنوات المتنوعة الغنية, إجراء مجموعة كاملة من المشاورات والتفاعل, التبادل والمناقشة, تجربة المنتج, محاكاة السيناريو وشراء السلع والخدمات مع الشركات والمستهلكين الآخرين.
3. ذكي
الأساس المهم لتطوير ووجود نموذج أعمال "التجزئة الجديد" يكمن في التحسين التدريجي لمتطلبات الناس للفورية, التجزئة, التفرد, تفاعل, تسهيل, والدقة في عملية التسوق. لتلبية المتطلبات المذكورة أعلاه, إلى حد ما, ذلك يعتمد على وضع التسوق "الذكي"..
في عصر "البيع بالتجزئة الجديد" الذي يتميز بتكامل القنوات, العميل أولا, ومشهد التسوق الذي يختبره الناس, ستكون لعملية التسوق خصائص "ذكية" نموذجية. التسوق الصوتي, استشعار مساحة الطاولة, تركيب ذكي, اللوجستية بدون طيار, مساعد افتراضي, البحث عن الصور, التسوق في الواقع الافتراضي, وتسوية الخدمة الذاتية, سوف تظهر حقا أمام المستهلكين.
البعد على الانترنت
متصل, في النظام البيئي "للبيع بالتجزئة الجديد"., يتحمل وظائف الفرز الهامة, جمع المعلومات, وصنع القرار للمستهلكين والتجار.
أحد الأهداف الرئيسية للعديد من المؤسسات التجارية لتنفيذ استراتيجية "التجزئة الجديدة" هو تزويد العملاء بطريقة جديدة للتسوق. في هذا الطريق, يمكن للعملاء دائمًا وفي كل مكان تلبية مشترياتهم, اجتماعي, فراغ, الترفيه والاحتياجات الأخرى في عملية الاستهلاك بأكملها, ويعتمد تحقيق الأهداف المذكورة أعلاه بشكل أساسي على ابتكار نماذج الأعمال التجارية عبر الإنترنت وتطبيق التكنولوجيا للمؤسسات.
4. ما هي مزايا/فوائد البيع بالتجزئة الذكية؟?
عصر الاستهلاك الجديد, ولم تتمكن قنوات الاستهلاك التقليدية غير المتصلة بالإنترنت من تلبية طلب المستهلكين, بدأ المزيد والمزيد من المتاجر في إنشاء متاجر بيع بالتجزئة حكيمة, مثل صندوق علي 7 ولادة ما شيان جديدة, jingdong, قرن ليانهوا, اختيار مستقبل الحوت, يونغ هوي يقدم تنسيقات جديدة للبيع بالتجزئة مثل المتاجر. ما هي فوائد البيع بالتجزئة الذكية?
1. من حيث تكلفة اكتساب العملاء, يمكن لبرنامج صغير للبيع بالتجزئة الذكي تحديد موقع العملاء المحتملين بدقة وتوفير تكاليف الدعاية.
2. إن توحيد عملية الطلب سيمكن الشركات من توفير الموارد المادية والقوى العاملة بشكل كبير. أوامر المعالجة الموحدة, التوزيع اللوجستي الموحد, من السهل إدارة.
3. يمكنها تسليم البضائع بطريقة موحدة, والتي لها مزايا واضحة من حيث التكاليف اللوجستية.
4. من حيث تكلفة العمالة, يتضمن برنامج البيع بالتجزئة الذكي المصغر وضع القائد, والتي يمكن تعبئة سكان المجتمع ليكونوا بمثابة القائد, تحقيق تأثير دعائي أفضل وخفض تكاليف العمالة.
5. من منظور تجربة الخدمة, خدمة العملاء ما قبل البيع وما بعد البيع, استفسار عن الطلب, بيك اب الحجز, القتل الجماعي, كوبونات, الوقت المحدود والكمية المحدودة وطرق التسويق الأخرى ستمنح المستخدمين تجربة استخدام أفضل, تسهيل المعاملات بشكل فعال, تحسين معدل التحويل المجتمعي, وتحقيق تحقيق الموارد.
تطورت تجارة التجزئة الصغيرة في الحكمة منذ ذلك الحين 2016, تفشي هذا العام, تغذيها الكثير من نمو الصناعة, والتي ساهمت أيضًا في الحكمة وتجارة التجزئة, إلى حد كبير حفز نمو الأداء, السماح للمستخدمين بشراء المزيد من حجز التجزئة الحكمة المقبولة + إلى الوضع, يمكنك أيضًا إشراك المزيد من المستخدمين الجدد في نفس الوقت, السوق بأكمله للتوسع في مشروع N مرات.
5. كيف يعمل البيع بالتجزئة الذكي?
نظام تحليل عمليات البيع بالتجزئة الرقمي والذكي
ذكي تهديد عصر التجزئة, كل من شركات البيع بالتجزئة التقليدية غير المتصلة بالإنترنت, والاعتماد على الإنترنت في ولادة العلامة التجارية الجديدة, بحاجة لمواجهة واقع اللعبة بين تصميم المنتجات الشخصية والقدرة الإنتاجية, تتعارض الاحتياجات الشخصية للعملاء مع كفاءة تكلفة سلسلة التوريد, يمكن استخدام نظام تحليل سلسلة التوريد للبيع بالتجزئة من أجل وضع الإنتاج الرقمي.
من ناحية, يمكن للشركات فهم تشغيل سلسلة التوريد الأولية في الوقت الفعلي بمساعدة التكنولوجيا الرقمية; مَشرُوع, على الجانب الآخر, بمساعدة تكامل النظام الذكي ونشره في تصور إنترنت المؤسسة لمعدات التصنيع, البيانات في الوقت الحقيقي وأخذ العينات المتزامنة, لموظفي إدارة المؤسسة لتقديم نتائج تحليل معلومات الإنتاج عالية السرعة, يمكن لمعلومات التسارع الخاصة بالنهج التكراري في المنبع والمصب أن تجعل مؤسسات التصنيع يمكنها الحصول على الوضع التجاري الحالي الدقيق واتخاذ القرارات.
السيناريوهات الرقمية لنماذج التسليم تخلق تجارب جديدة
الغرض من التحول الرقمي لوضع إنتاج المؤسسة هو تحقيق اللامركزية في طرق دفع المنتجات والخدمات. يتم التحول الرقمي من خلال التخزين, التجارة الإلكترونية, البيع بالتجزئة والتحول الرقمي, ثم يقوم بتنفيذ تغطية تسويقية متعددة القنوات تركز على حياة ومسار عمل عملاء المؤسسات.
ذلك بالقول, (وخاصة سلسلة شركات البيع بالتجزئة) في مواجهة مبيعات التجزئة في عملية تحول الحكمة, كل الأمل بمساعدة التكنولوجيا الذكية للعلوم والتكنولوجيا لتحقيق مساحة زمنية غير محدودة, الفئات المستهدفة لتلبية طلب المستهلكين, ويركز المتجر الأصلي غير المتصل بالإنترنت بشكل أكبر على تجربة المستهلك, عمق, خدمات التسويق, من خلال وضع O2O, يمكن دمج موارد الخدمة عبر الإنترنت وغير المتصلة.
يتيح نموذج التسليم O2O للاستهلاك عبر الإنترنت والتسليم دون اتصال بالإنترنت أيضًا أن تصبح متاجر السلسلة الفعلية واجهة تسليم البضائع غير المتصلة بالإنترنت. على الجانب الآخر, يمكن أيضًا توجيه العملاء عبر الإنترنت إلى المتاجر الفعلية, وبالتالي فتح إمكانية التسويق المتعمق للعلامة التجارية. هذا النوع من تجربة التسليم لا يقتصر فقط على تحسين خدمات المستهلك, ولكنه يوفر أيضًا "مدخلًا" لصناعة التجزئة المتسلسلة لدمج جميع قنوات موارد الخدمة.
تقوم شركات البيع بالتجزئة ببناء أنظمة تحليل التجزئة الذكية بسرعة من خلال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي, وإنشاء مشاهد تجربة تسويقية تفاعلية رقمية لامركزية دون اتصال بالإنترنت, مثل الشاشات التفاعلية الكبيرة في مراكز التسوق الجديدة والدرجة الأولى, والتي لا تحمي خصوصية المستهلكين فقط, ولكن أيضًا توفر لهم طريقة بديهية ومثيرة للاهتمام لفهم المنتجات بعمق.
أنظمة نقاط البيع وGrab-and-go
تمكن حلول نقاط البيع المتنقلة تجار التجزئة من معالجة معاملات المبيعات في أي مكان في المتجر. يمكن لتجار التجزئة تحسين تجربة التسوق داخل المتجر باستخدام أنظمة نقاط البيع الذكية.
يمكن للعملاء شراء العناصر دون التفاعل مع أمين الصندوق من خلال نظام "الاختيار والذهاب".. يسمح هذا الحل لتجار التجزئة بتقليل الوقت الذي يقضونه في المتجر.
عبر نظام مشاركة التجزئة الذكية
تقديم تجارب استهلاكية جديدة ومقنعة عبر أنظمة مشاركة البيع بالتجزئة الذكية. لا يسمح لك النظام فقط بإنشاء برامج عملاء VIP لزيادة ولاء المستهلك, ولكنه يوفر لك أيضًا البيانات التي تحتاجها لتتبع الأداء.
يدعم برنامج التعرف على الوجه وتحليله السريع والدقيق عدد الموظفين, عمر, كشف الجنس, والمزاج.
إدارة التجزئة الذكية
تقدم Quant حلولاً متنوعة لصناعة البيع بالتجزئة. يمكنك الجمع بين إدارة خرائط الرف بشكل فعال, مساحة تجزئة, تسميات الرف, إعداد التقارير, والمواد التسويقية مع إدارة المهام في نظام برمجي متكامل.
التجزئة الذكية
بسيط, خدمة EPoS متعددة القنوات سريعة وموثوقة وقفة واحدة
من خلال مجموعتنا من EPoS سهلة الاستخدام داخل المتجر, موقع متكامل وسريع الاستجابة, خبرة فريق التسويق الرقمي لدينا والدعم البريطاني, سيكون لديك كل ما تحتاجه لمساعدتك على تنمية عملك.
7. ما هي التقنيات المستخدمة في تجارة التجزئة الذكية
منارة
تصدر هذه الأجهزة إشارات بلوتوث يمكن استخدامها لزيادة المبيعات من خلال تطبيق المتجر عن طريق إرسال تنبيهات مخصصة ودفع الإشعارات حول العروض الخاصة ودفع الإشعارات مباشرة إلى الهواتف الذكية للعملاء. هذه التكنولوجيا رخيصة نسبيًا ويمكن تطبيقها على أي تجارة تجزئة قائمة دون تعديلات كبيرة.
الواقع المعزز/الواقع الافتراضي
تسمح هذه التقنيات لتجار التجزئة بتحسين تجربة التسوق من خلال جلب العملاء مباشرةً إلى متاجرهم. يتيح تطبيق الواقع الافتراضي من إيكيا للمتسوقين معاينة الأثاث في منازلهم قبل الشراء.
تفيد هذه الحلول تجار التجزئة الذين لديهم متاجر فعلية لأنه يمكن للعملاء تجربة المتجر شخصيًا وعرض المنتجات المعروضة أو المعروضة للبيع. ويمكن للعملاء أيضًا زيارة المتاجر افتراضيًا قبل وصولهم إلى وجهتهم من خلال البيع بالتجزئة الذكي.
يمكن لتجار تجزئة الأزياء والجمال أيضًا السماح للعملاء بتجربة الملابس افتراضيًا قبل إجراء عملية شراء لمعرفة ما يناسبهم بشكل أفضل. تفيد التجربة الافتراضية أيضًا العملاء ذوي الإعاقة. في أثناء, يمكن لهذه الحلول تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم توصيات مخصصة.
منظمة العفو الدولية
يستخدم تجار التجزئة تقنية الذكاء الاصطناعي هذه لأتمتة عمليات معينة في أعمالهم. على سبيل المثال, يمكن لتجار التجزئة استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم في الوقت الفعلي.
هناك 4 المجالات الرئيسية التي يمكن أن تكون فيها حلول البيع بالتجزئة الذكية القائمة على الذكاء الاصطناعي مفيدة:
توقع الطلب: يمكن لحلول الذكاء الاصطناعي تتبع سلوك العملاء على مواقع المتاجر الإلكترونية, في المتجر أو قنوات التواصل الاجتماعي. يمكن لتجار التجزئة التنبؤ بالمنتجات التي ستكون شائعة وتعديل مخزونهم وفقًا لذلك من خلال تحليل هذه البيانات.
تحسين الأسعار: يمكن لتجار التجزئة مراقبة أسعار منتجات المنافسين باستخدام الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال, يمكن لمتاجر البقالة تتبع مشتريات العملاء في مواقع مختلفة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
توصيات المنتج: منظمة العفو الدولية يمكن استخدامه أيضًا للتوصية بالمنتجات ذات الصلة وبيع العناصر الأخرى وبيعها بشكل إضافي. إنهم يعتمدون على بيانات تفضيلات العملاء ثم يقومون بتحليل تلك المعلومات حتى يتمكن تجار التجزئة من تقديم توصيات أو اقتراحات مخصصة في الوقت المناسب.
التنبؤ بحجم المنتج: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا تجار التجزئة في تحديد حجم المنتج الصحيح. على سبيل المثال, قد تقدم أحجامًا مختلفة للأحذية حسب الجنس والفئة العمرية.
بوت الاستقبال
يمكن لتجار التجزئة الآن أتمتة عمليات معينة, مثل خدمة العملاء, من خلال روبوتات الدردشة الذكية. باستخدام روبوتات الدردشة في مكتب الاستقبال, يمكن لتجار التجزئة تحسين سرعة الاستجابة والدقة, مما يؤدي إلى زيادة رضا المستهلك.
تسمح Chatbots أيضًا للشركات بتخصيص اتصالاتها مع العملاء.
تسمح روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي أيضًا لتجار التجزئة بمراقبة أسلوب تفاعلات خدمة العملاء الخاصة بهم, وتسهيل تحديد المشكلات الرئيسية بسرعة لحلها في الوقت الفعلي.
8. ما هي حالات الاستخدام الفعلي لتجارة التجزئة الذكية؟
1. أول متجر ذكي جديد للبيع بالتجزئة من Casio
كاسيو, التي كانت دائمًا رائدة في صناعة بيع الساعات بالتجزئة, يعكس أيضًا الذكاء في تخطيط متاجر البيع بالتجزئة الذكية. في المتاجر, تأتي الملكة إلى لعبة AR التفاعلية المستشعرة للحركة، وهي تستحق أن تصبح أداة حادة لتحويل حركة مرور المتجر. يمكن للمستخدمين مسح الرموز ضوئيًا للحصول على الصور بعد التفاعل, مما له تأثير واضح على جذب العملاء.
كيفية تطبيق متاجر التجزئة الذكية? مجرد إلقاء نظرة على حالات التطبيق الثلاثة هذه
سيتم جذب العملاء الذين يدخلون المتجر بسرعة من خلال الرف السحابي لشاشة التسوق التفاعلية Tmall, الذي يحتوي على تقنية سوداء لاستشعار سلوك المستخدم وتكملة SKU غير الموجود في متجر العرض. يمكن للعملاء تصفح تفاصيل البضائع حسب الرغبة, ويمكن تقديم الطلبات عن طريق مسح الرمز مباشرة من خلال تطبيق الهاتف المحمول Taobao.
2. متاجر وول مارت الذكية
بدأت Walmart في نشر تجارة التجزئة الذكية في 2018. المتجر في لونغ آيلاند, نيويورك, يُسمى بمختبر البيع بالتجزئة الذكي. عندما تدخل إلى المتجر, يمكنك رؤية السقف مغطى بالكاميرات وأجهزة الاستشعار المصممة "لمراقبة" حركات الرفوف والمساعدة في إدارة المخزون.
يمكنهم تحديد العناصر والكميات المختلفة بدقة, على سبيل المثال, وستقوم أنظمتهم الداخلية بإخطار موظفي المتجر بإعادة التخزين إذا كانوا على وشك نفاد المخزون أو نفاده بالفعل. في نفس الوقت, جنبا إلى جنب مع المخزون في الوقت الحقيقي, يمكن لمساعد المتجر أيضًا أن يكون واضحًا بشأن تاريخ شراء الخضروات ومدة صلاحيتها, الفواكه والسلع الأخرى.
3. متجر سونينج الذكي
أخيراً, عندما يتعلق الأمر متجر ذكي تَخطِيط, ويجب ذكر مفهوم Suning التجزئة الذكية, مثل روبوتات الأعمال, متاجر غير مأهولة, المنازل الذكية, AV/VR... كل هذا هو قمة جبل الجليد الذي تعرضه شركة Suning للبيع بالتجزئة الذكية أمام الجمهور.
لنأخذ متجر Suning غير المأهول كمثال, لا يحتاج المستخدمون إلى الوقوف في طابور للدفع عند شراء البضائع في المتجر. عند الخروج من المتجر, يمرون عبر الممر ويتعرفون على هوية المستخدم من خلال نظام التعرف على الوجه, وتحقيق معاملات الدفع مباشرة من Suning Yibao. فرشاة جانبا من استهلاك "الوجه"., تخطط SuNing أيضًا للواقع المعزز, الواقع الافتراضي, مثل الطريقة التفاعلية الذكية, تحقيق طريقة مزيج للتسوق, لا يحتاج المستخدمون إلى التخزين، كما يمكنهم القيام بنزهة افتراضية عبر التلفزيون أو متجر الهواتف المحمولة, معلومات متزامنة مثل الترويج داخل المتجر وترويج المبيعات, حتى أنه يمكن التحكم في الخدمات اللوجستية لشركة Suning بواسطة مركبة جوية بدون طيار (uav) سيتم تسليم البضائع.
9. ما حجم سوق التجزئة الذكية؟?
من المتوقع أن ينمو سوق التجزئة الذكية العالمية من $21.6 مليار في 2020 ل $62.5 مليار في 2025; وكان معدل النمو السنوي المركب 23.6%.
العوامل الرئيسية التي تدفع نمو هذا السوق هي الاستخدام المتزايد للروبوتات والأتمتة.
تعمل الروبوتات على تبسيط عملية العثور على المنتج المناسب للعملاء. نتيجة ل, وقد لوحظت زيادة في نشر الروبوتات في محلات السوبر ماركت, متاجر البيع بالتجزئة ومحلات السوبر ماركت الأخرى لتسهيل تجربة التسوق على المستهلكين.
سيستحوذ سوق مراقبة حركة المرور على الحصة الأكبر من سوق التجزئة الذكية 2022. تُعزى هذه الهيمنة إلى زيادة وعي تجار التجزئة بمراقبة حركة السير على الأقدام. تعد مراقبة حركة المرور داخل المتجر أمرًا بالغ الأهمية لأنها يمكن أن توفر لتجار التجزئة رؤى حول الجوانب المختلفة للمتجر.
من المتوقع أن ينمو سوق مراقبة حركة السير بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة
من المتوقع أن ينمو سوق مراقبة حركة السير بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة.
سوف تهيمن أمريكا الشمالية على سوق التجزئة الذكية في 2022
يوجد في أمريكا الشمالية عدد كبير من محلات السوبر ماركت, محلات السوبر ماركت, والمتاجر. لقد قاموا بتطبيق أنظمة التخزين والاسترجاع الآلية, حلول نقاط البيع, عربات ذكية, أنظمة الخروج الذاتي, وESL لمبانيهم. نتيجة ل, حصلت أمريكا الشمالية على حصة كبيرة من سوق التجزئة الذكية في 2019.
كبار المشاركين في السوق
آي بي إم (نيويورك, الولايات المتحدة الأمريكية), شركة إنتل (كاليفورنيا, الولايات المتحدة الأمريكية), أنظمة سيسكو, شركة. (كاليفورنيا, الولايات المتحدة الأمريكية), إن إكس بي لأشباه الموصلات إن في (هولندا) ومايكروسوفت (واشنطن, الولايات المتحدة الأمريكية) هي بعض من الشركات الكبرى العاملة في الولايات المتحدة. سوق التجزئة الذكية. اعتمدت هذه الشركات استراتيجيات النمو العضوي وغير العضوي لتعزيز مكانتها في السوق.
